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双十一快递四宗“最”

[罗戈导读]都说今年双十一“旺季不旺”了,但大家下单的速度却丝毫没有手软。相关数据显示全网仅双十一当天就创造了1829亿元的交易额,快递企业业务揽收量高达6.39亿件,是平日业务量的1.87倍。

都说今年双十一“旺季不旺”了,但大家下单的速度却丝毫没有手软。相关数据显示全网仅双十一当天就创造了1829亿元的交易额,快递企业业务揽收量高达6.39亿件,是平日业务量的1.87倍。

双十一看似平静,实则暗流涌动。交易额和业务量双双增长,不仅得益于人们的消费热情有增无减,另一方面各大公司能不能将这块肥肉收入囊中,最终取决于产能是否满足需求。

一宗“最”:

日揽收最高峰值,中通1.45亿

11月1日至4日,仅4日,全网累计揽收量超过20亿,达到20.27亿件,同比增长16.1%,环比增长31%,又创新纪录。旺季第一波高峰期业务量排名中,中通以绝对性的优势稳坐第一宝座,日揽收峰值破亿,高达1.45亿。其次为圆通9000万的日揽收量,韵达申通紧随其后,业务量突破8000万大关,极兔单日业务量达到6200万。

二宗“最”:

发货最快,申通预售极速达通过率98.68%

预售期的加长,使得快递企业有机会对第一个高峰期间的快件预先处理,形成快件错峰,并提前将快件送达前置网点,此举不仅为11月1日-11日期间的订单争取了一定的操作时间及空间,还满足了消费者对时效的要求。如此以来使得企业的物流压力平缓释放,曾经大促紧张的节奏逐步进入常态化。

而在前置下沉成为快递业标配的情况下,申通持续对“预售极速达”项目进行升级。相关资料显示,双十一大促期间,申通“预售极速达”当天通过率98.68%,次日通过率99.13%,刷新记录。且在末端服务上,按需配送产品“申咚咚”已覆盖100个城市,承诺“爽约100%退赔”。

三宗“最”:

最方便退货,菜鸟顺丰在客户体验上做功课

随着“生产-销售-退货”全链路闭环服务的完善,退换货的便利性给予了消费者极致的体验,这让不少消费者频频剁手。尤其是每年双11,不仅是快递公司的派件顶峰,也是用户的退换货高峰,逆向物流也成为快递公司争抢的香饽饽,且价格比正向物流利润更高,并有利于保障小哥队伍的稳定性。

这其中顺丰凭借着自身出色的业务水平及业界口碑,承担了诸多电商平台的退换货工作。顺丰目前已服务拼多多、唯品会、抖音、淘宝天猫等20多个平台。  

而菜鸟裹裹自上线以来,起初平台借助通达快递、邮政等网点来实现逆向物流。而随着菜鸟大力发展自营快递之后,作为淘系订单的好兄弟,菜鸟裹裹的退换货订单绝大部分都划分给菜鸟直送,因此淘宝下单的消费者无需担心商品的退换货问题。

四宗“最”:

最能保障:申通、中通、圆通、韵达、顺丰产能扩充为旺季保驾护航

针对大促期间飙升的业务量,各大企业究竟能不能啃下这块肥肉,自身需在产能上下足功夫。据公开信息显示,不论是直营还是通达系企业,在双十一前均致力于产能及设备的更新换代,做好充足的旺季准备。

申通自落实“三年百亿”计划以来,最大的华北转运中心开门纳件,且在双十一前夕宣布洛阳、西安、兰州、新疆五地转运中心开始投产,淮安中心的建设工作正在紧密筹备中,同时也有不少网点豪掷千金完成自动化设备的升级。

一向注重重资产投入的中通,其位于河北、陕西、贵州和新疆等多地的转运中心陆续建成投产。

圆通也赶着双十一来临前扩充了自身运能设备,增加了4300多辆干线车,完成了60个中心的升级改造工作。

韵达也已提前安排好资源和人员储备工作,将通过单独集包、专人交接、多频次交接等举措,缩短快件全链路时长。

顺丰也在“双11”前夕宣布,同城半日达覆盖全国200多个城市,为广大用户提供极致的时效体验。

由此可以看出,为了应对双十一期间业务增长的需求,各大公司均提前布局,进行中心改造升级,保障旺季中心的正常运转,做到“像高峰一样重视日常,像日常一样准备高峰”。

今年双十一快递业务量保持稳健增长,各家企业能顺利承接高峰期间的快件运转工作,一是得益于“预售+前置下沉”的模式实现了快件的错峰处理,二是由于企业对产能规划进行的提前布局。而这种种“成绩”,都离不开各位快递人的辛勤付出!

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