4月12日下午,随省供应链协会参访富美服饰,帽子哥孙总的问题——“做好供应链的核心是什么”,引发了大家热烈的讨论。现做简单梳理,供各位师友参照和讨论,把会议室短暂的闭门头脑风暴延伸为线上云端的长久开放头脑风暴,以期通过广泛地研讨找出真正的核心。
一个词,“协同”,不同利益主体间的协同;
两个词,“沟通、协同”,跨利益主体,要想“协同”,必须得“沟通”,沟通信息,沟通对信息的认知,沟通彼此的权利与责任;
三个词,“沟通、协同、变通”,客户需求差异多变,外部环境复杂多变,“协同”不是静态的,而是动态的,供应链上的不同主体需要能够快速“变通”。
“沟通、协同、变通”,是当天讨论的简单概括,下面比较详细地阐述一下。
探讨“做好供应链的核心”,需要先界定“供应链是什么”,“怎么算做好”,“由谁来做”。
供应链是什么?尽管概念很多,但最根本的就是3个,企业自己,下游客户和上游供应商。
怎么算做好?简单讲,就是“供需匹配”;具体一点讲,就是能够以合适的成本满足客户所需的产品或服务。客户所需除了产品或服务之外,还有质量、时间、数量,以及价格上的要求。
由谁来做?由企业自己,企业是自己供应链的链主,需要在管理好内部的同时,要能管理好上游供应商,甚至还要能引导和管理好下游的客户。
不过,企业是一个比较复杂的组织,具体的“做”需要由专职的供应链人员和具有供应链思维的中高层领导来实施。
明确了“供应链是什么”,“怎么算做好”,“由谁来做”,3个问题后,就需要关注第4个问题——“怎样才能做好供应链”。
一句话回答,就是围绕“以合适成本满足客户所需”的目标,进行资源整合,并努力实现供应链上拥有资源的各利益方的协同。
资源整合,分为内部资源整合和外部资源整合。
如何整合?还是遵循“供需匹配”,根据“以合适成本满足客户所需”的目标所需,去匹配合适的资源。比如,富美服饰内部执行的是包含了“市场、企划、采购、技术、生产、销售、物流、财务等”的“大供应链”理念,接到的订单大多是“多品小批”,如何“以合适成本按时保质保量”地完成订单,就需要去“匹配内部各部门的资源了”。当完成订单所需资源,内部没有,或不够、不经济、不合适的时候,就需要去寻求外部资源了,“不求所有,但求所用”是企业普遍采用的做法。
因为跨越了企业边界,与内部资源可以直接管理不同的是,外部资源的整合通常比较复杂,需要有能力找到合适的资源供应商。比如,已经是“专新特精”的富美服饰现在口碑很好,很多供应商慕名而来,到底应该与哪家合作呢?男怕入错行,女怕嫁错郎,整合资源就怕找错供应商,想找到合适供应商还是有一定难度的。
找到了合适供应商后,还需让资源供应商的能力与企业内部的能力能够协同,即实现“上下游协同”。这里的协同,是指企业各部门及上游供应商为了能够“以合适成本满足客户所需”而齐心协力。“协同”是努力的状态,需要供应链上各方相互“协作”。如何协作呢?需要前文提到“由谁来做好供应链”中的“谁”来进行“协调”,协调的依据是各方基于各自诉求和能力而“协商”好的包含了权利和责任的“协议”。
当然,“协议”通常是框架性的,在实际的“协作”过程中,还需各方进行充分“沟通”,确保供应链上各方“在同一时间使用的是同样版本的信息”,并且对信息的理解是“一致的”。富美服饰正在进行的供应链流程规范化、标准化,数字化系统陆续上线,大中台系统前后贯通等,就是在逐步夯实“高效协同”的基础。
计划赶不上变化,尤其在VUCA时代,建立在“变通”基础上的供应链各方“协同”才能真正地“以合适成本匹配客户需求”。当然,“变通”离不开“沟通”,越需要快速响应的“变通”就越离不开“高质量”的“沟通”。
北京冬奥会期间,富美服饰为闭幕式5天赶制4万顶帽子的举动就是集成了“高质量沟通”、“快响应变通”、“上下游协同”的经典案例。在距离闭幕式不到10天的时间,突然接到要求5天就交付的超大订单,可谓是时间紧、任务重的紧急插单。这么大的紧急插单势必会影响到既有订单的交付,需要与既有订单客户进行沟通;这么大紧急插单的完成不能只靠企业的人海战术和员工的冬奥情结,需要快速统筹和精细执行;这么大紧急插单需要原辅料的紧急采购,对于春节后刚刚复工且受疫情影响的供应商交付确实是不小的挑战。
关于“变通”,百度百科的解释是“依据不同情况,作非原则性的变动;不拘泥成规,遇特殊情况,可以酌情处理”,其中的“非原则性变动”现在在供应链领域叫满足客户需求的“柔性”。能A能B,能多能少,能快能慢的柔性供应链,更需要协同。不同利益主体间的,为了应对变化的协同,为了协同的变通,更有难度,更是“做好供应链的核心”。
絮絮叨叨这么多,不知是否讲清楚了,用一张逻辑框图总结一下,敬请各位多多指正。
上述内容是对参与当天讨论的省协会领导、富美服饰领导观点的梳理,难以一一对应,只能一并感谢。其中也引用了中采商学宫迅伟老师的关于协同的“四一致”观点,在此也表示感谢。另外,也特别感谢我微信朋友圈和“南通供应链创新与应用交流群”的各位师友的智慧分享。
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