中通招聘快递项目维护客服，车队安全监控员，数据分析专员，大客户营销，网格长-上海

快递项目维护客服

工作职责

1、负责项目客户服务保障，及时处理客户提出的问题，跟踪客户的服务请求，提升客户服务满意度；

2、负责项目客户KPI数据监控，每日更新项目日报表，及时处理项目异常问题；

3、负责项目客户查询、异常、跟进未签收，投诉、邮件处理、索赔等日常售后工作；

4、负责项目客户账单制定、回款；

5、负责项目客户月度分析报告，分析项目运作KPI数据，主动发现问题并制定有效措施解决；

6、处理领导交代的其他事项。

任职资格

1、大专及以上学历，熟练运用office软件；

2、熟悉快递业务运作流程, 具有1年以上快递行业大客户管理或大客户维护工作经验；

3、沟通协调能力与服务意识强，能与客户建立稳定良好的客情关系；

4、具备良好的团队意识，能融入配合团队工作；

5、工作时间：8:30-17:30 福利：五险一金、绩效奖、年终奖、班车、年假、亲情1+1,提供住宿。

工作地点

华志路1685号

投递链接

https://hr.zto.com/position-detail?id=3325

车队安全监控员-上海市

工作职责

1、监控人员全程跟踪高危驾驶员行车动态，及时发现、消除疲劳驾驶；

2、监控发现异常突发情况，监控人员做好记录保存视频，与上级领导及时联系、汇报；

3、车载监控设备排查；

4、监控人员应全面掌控动态监控操作系统，并对各线路的基本运行条件和交通特点做到全面熟悉掌握，加强与车队及驾驶员的沟通，确保及时掌握车辆运行状态，监控设备故障及时报备，保证监控效果；

5、对监控到的每一个高危违规行为做到：教育、处罚、整改到位，制作台账：高危司机跟踪台账、违规处罚台账等，以备相关部门检查。

任职资格

1、大专及以上学历；

2、工作认真，有责任心，具备较强的工作纪律性和执行力；

3、具备较好的沟通表达能力和团队协作能力。

工作地点

上海市-青浦区-华南路555号

投递链接

https://hr.zto.com/position-detail?id=4358

数据分析专员-上海

工作职责

1.监督区域网点数据，实时分析网点业务状况，提升网点业务健康度，促进业务目标达成；

2.统计汇总区域内网点各项数据，分析异常和问题，提出改善性建议，支持业务决策；

3.协助网点落地公司规划方案，为网点带来持续的业务增量，制定数据不达标网点整改、培训及上门指导计划；

4.根据网点业务发展情况，对本区域网点业务指标统计分析并制定激励方案，提升网点业务意愿，实现业务变现。

任职资格

1.20-35周岁，大专及以上学历；

2.具备较强的沟通能力表达能力和数据分析能力；

3.熟练掌握办公软件Excel，PPT制作；

4.物流同行业经验者或有意愿从事快递行业者优先。

工作地点

上海市-青浦区-华新镇华志路1685号

投递链接

https://hr.zto.com/position-detail?id=4354

大客户营销-上海

工作职责

1.对市场及重点行业进行市场调研分析，制定相关策略，提升产品竞争力，锁定重点市场及区域开发客户挖掘业务；

2.负责项目客户服务保障，及时处理客户提出的问题，为客户提供专业物流解决方案，跟踪客户的服务请求，提升客户服务满意度；

3.了解客户业务痛点、需求和期望，针对不同客户差异化营销，制定个性化销售方案，达成业务合作，完成业务指标；

4.做好后期的客户资源维护，及时了解合作情况，不断挖掘客户的潜在需求，提升合作产值，维护和发展公司形象。

任职资格

1.20-35周岁，大专及以上学历；

2.良好的沟通及应变能力，团队协作能力；

3.熟练掌握办公软件Excel，PPT制作；

4.熟悉快递行业，有相关经验者优先。

工作地点

上海市-青浦区-华新镇华志路1685号

https://hr.zto.com/position-detail?id=4365

网格长-上海

工作职责

1.负责区域内网点业务量指标制定、分解及达成，提升网点业务规模；

2.确保负责区域内网点政策制定的公平合理，严格落实区域内网点政策执行到位；

3.负责区域内网点新增加盟、转让、拆分、开停、退网等各项事务；

4.负责并持续提升本区域内服务质量，保证快件时效和快件安全，提升客户体验；

5.负责区域内网点末端门店建设、监管及运营，提高末端门店主控率及存活率；

6.负责所辖区域内外部风险管控，主动维护所辖区域的公共关系，塑造良好的社会和品牌形象。

任职资格

1.25-40周岁，大专及以上学历，物流管理等相关专业优先；

2.具有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

3.规划性强，高度的责任心、强烈的责任感及较强的抗压能力；

4.熟练掌握办公软件Word、Excel、PPT制作；

5.具备快递运营类工作经验者优先。

投递链接

https://hr.zto.com/position-detail?id=4365