品牌名称:京东物流
品牌诉求:京东物流是京东旗下以技术驱动的供应链解决方案及物流服务商,京东物流希望对公众号C端推送做整体提升,为消费者提供基于物流场景的各类通知服务,并以“小哥”为纽带,做关于物流及电商的营销活动和互动,提升京东物流用户好感度,带动相关业务的销售。
解决方案:提供基于京东物流场景的各类通知、服务、营销活动等,解决C端刚性需求。同时打造京东小哥人设,活化人和物的链接,传递京东物流“有速度,更有温度”的品牌调性,形成情感附加与差异化。
解决方案 第一步
◆京东物流拥有母品牌的强大背书,品牌成熟度及用户熟悉度都较高,但无论哪种物流,便捷的“查”、“收”、“寄”是最基础的需求,通过菜单的服务功能的强化,满足用户体验感。
解决方案 第二步
◆IP打造。让京东小哥做“男人的好哥们,女人的男闺蜜”,以专业、亲切、睿智的形象拉近与用户的距离,打造基于物流场景化的人和人、人和物、物和物泛链接的线上营销。让京东小哥的IP成为品牌与用户沟通的纽带。
▼小哥IP形象
▼公众号/微博互动
解决方案 第三步
◆通过节日节气、热点话题等,在内容上继续强化“有速度,更有温度”的品牌调性,以区别于顺丰的“快”,菜鸟的“全国24小时、全球72小时必达”等,夯实品牌卖点。同时强化业务传播快递业务端,例如寄快递、寄重物等,业务推广贯穿始终。
▼内容规划
物流企业追求技术的极致,强调快,但这也是人与人的链接场域,在这个场上,有温度的ip可以轻松实现情感转化,促进生意达成。京东物流通过塑造一个贴心友好的ip人设,在后续品牌对话中保持调性一致,可以大大减轻用户维护的成本,为品牌带来源源不断的流量入口。
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