突发：韵达“拿下”抖音电商！“翻身仗”开始了.....

一、韵达首家入选抖音电商平台认证快递商

3月31日消息，抖音电商的消息显示，韵达正式受邀成为抖音平台认证快递服务商，成为行业内第一家获此认证的快递公司。

抖音平台认证快递服务商，就是抖音平台官方认可的快递公司。在同等情况下，抖音电商平台优先推荐韵达快递作为自家电商的快递服务商。

抖音与韵达之前一直保持着良好的合作关系。2022年双11大促、“抖音好物年货节&春节不打烊”保障物流、抖音云仓、隐私面单等方面都有深度的合作。2022年“抖音双11好物节快递商龙虎榜”，韵达排名第一。此次受邀，体现了抖音电商对于韵达履约时效和服务质量的认可。

抖音电商的规模据统计已经高达15000亿交易量，日均产生包裹预计日均2000万票左右，作为行业内短视频第一平台，抖音电商还有巨大的发展空间。当此之时，抖音电商最需要的就是有稳妥的快递服务。

韵达快递近一年来虽然遭遇了一些“挫折”，但总体的网络还是很坚韧的，特别是近段时间以来，经过及时的调整，快递时效、服务质量（延误、遗失、破损）等方面的表现也非常突出，反弹明显。获得抖音电商的认可就是证明，这也将极大的增强韵达人的信心。

二、以网点为基，凝聚全网人心，提升服务体验

韵达2022年表彰大会指出，“坚持以市场为导向，继续实施‘客户分群，产品分层’的策略，通过数字化建设提升网络的服务能力，提升客户服务体验”依然是韵达在2023年的主线。

全网要坚持“全网一体、共建共享”。为了减轻网点负担，近日韵达对各类罚款进行了调整，最主要的就是：罚款金额大幅降低，大大提升了全体韵达网点的信心。

三、韵达“客服助手”助力电商，优化快递服务体验

为更好地服务电商客户，韵达快递上线韵达客户助手，为商家提供一站式服务，进一步优化快递服务体验。

据了解，韵达客户助手集合了打单发货管理、物流详情跟踪、工单系统、专属客服、财务账单、统计报表多项强大功能，支持商家多店铺操作，电脑端和手机APP端双端并行。

1、客户发出快件进行全链路跟踪和数据可视化展示，协助电商客户实现对店铺快件全流程的可视、可控；

2、客户助手系统将工单权限直接下发商家，商家可直接发起查件、催件、改地址、拦截等各类型工单，工单发起后直达责任网点，且商家可以直接拉群，与责任网点客服进行在线、高效沟通，实时跟进工单处理进度；

3、韵达客户助手系统内置了韵达自主研发的如意达打单系统，支持主流电商平台订单授权获取，能够实现多平台、多店铺订单自动同步，打单发货，助力客户线上、线下订单管理发货、库存监控,满足客户多场景发货需求。

曾经的那个韵达回来了！发快递，选韵达！