2019年作为天天快递三年目标计划中承上启下至关重要的一年,苏宁物流集团总裁、天天快递总裁姚凯明确指出,天天快递坚持三年目标不变,并强调,2019年天天快递发展的核心关键词就是“品质”。
▲(苏宁物流集团总裁、天天快递总裁姚凯)
一直以来,服务质量、用户体验都是苏宁天天加速整合的核心命题。
围绕品质服务,2019年苏宁将在商业模式、网络基础、IT平台、管理平台、物流学院等方面重构组织和管理,精细管理,不断加强中转智能化、标准化的建设,加速末端网络创新整合。
眼下,苏宁智慧零售已步入“万店时代”,积累了6亿多会员,11000家互联网门店,高速增长成为发展新常态。
2019年,苏宁将继续以全产业、全品类、全服务贴近用户,围绕“两大两小多专”的全场景发展策略,将开店目标定为15000家。
物流是零售业务的支撑,也是零售服务的核心资源,围绕集团同心多圆的发展战略,苏宁物流正步入“全场景服务成熟阶段”,服务场景、业务模式等不断裂变,冷链、拼购、社区、售后、三线市场等业务全面开花。
2019年,冷链将成为物流行业发展的焦点领域。通过2018年的布局,目前苏宁冷链在全国布设了45个冷链仓,覆盖179个城市。今年,苏宁冷链也提出了崭新的发展目标,仓储面积扩大一倍,业务规模提升5倍。
如何承接智慧零售的新场景服务、新业务模式,是天天快递要面对的新机遇、新挑战。
姚凯表示,“品质”是天天转型发展的核心指标,也是拥抱智慧零售全场景服务的前提,仓配与快递两张网络的深度整合,将为天天快递发展注入蓬勃的创新活力,驱动天天业务场景快速裂变。
年度部署大会上,姚凯为天天快递新的一年制定了“两纵三横”发展路径,三横指“基础网络、成本管控、业务结构”,以此为根基,从两纵“服务质量”和“服务产品”入手,着力提升网络运营效率、扩展规模效益。
姚凯形容现在的苏宁天天就像家人一般,家人之间,是彼此连接、业务协同、共同成长、资源分享,只要一心不乱就能收获更美好的未来。一个半小时的发言,赢得台下阵阵掌声。
会上,来自洛阳、当阳、淮安网点公司的负责人,也与大家分享了在经营管理过程中的经验与心得。
▲(榜样的力量洛阳、当阳、淮安公司负责人分享)
大会结尾,苏宁物流对46个大区子公司总经理进行授旗,接下来他们将承担各自区域苏宁天天服务质量、末端业务全面整合的重任。
▲(46个大区子公司授旗与宣誓)
本次年度部署大会以区域发展为目标,设立新组织发展委员会,立足华北、华中、华南、华东一区、华东二区、西南、东北、西北八大区域,本着“共商、共创、共赢”的原则,面向市场,进行更为精细化的区域发展设计,推动各项政策在区域落地,致力于各自区域服务质量的持续提升。
▲(八位发展委员授旗与宣誓)
“浩渺行无极,扬帆但信风”,以智慧零售生态为依托,天天快递转型已然进入深水区,上下同欲,迎难而上,2019天天快递将迎来“极智”发展年。
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