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管理的守、攻、仁

[罗戈导读]“守”和“攻”说事,“仁”说人和团队。

作者介绍:

毕业于香港理工大学。深耕供应链和物流解决方案多年,目前做跨境电商。供应链是六便士,文学是月亮。欢迎关注微信公众号【 来自星星的tina 】

管理者要看事,也要看人。用人成就事,用事塑造人。很多管理学都在说管人,只是现在都流行扁平管理,管人和管事都重要。

三个字总结管理工作:守、攻、仁。“守”和“攻”说事,“仁”说人和团队。

守住业务基本盘。常言道,打江山难,守江山更难。

对于业务拓展部门,守住现有客户,维持客户关系,业绩不能倒退。例如销售要保住现有的客户不流失。

对于业务支持部门,支持业务有持续、健康的发展。例如:供应链部门负责库存健康;物流部门保证合理的物流成本、大促平滑;客服部门保障售后和客户体验;PR/法务等确保业务的合规性,避免舆情风险等。

攻,推动业务快速发展。生存不易,不进则退,只有防守没有进攻会被淘汰。

销售,开拓更多的新客户;采购,打造更多的爆品;产品研发,发掘更多的新品。

支持部门。供应链和物流除了要持续地推进降本增效,也要思考如何在传统的行业中(例如17世纪威尼斯商人时代就开始的航运业)更加有创新力和数字化能力,在不确定性中寻求稳定性,在稳定性中增加灵活性,通过极致供应链能力联合销售和采购开拓新品,增加爆品的竞争力。B2B业务升级客户服务能力,B2C业务打造精准的消费者体验。

仁首先是仁慈,善意。管理大师彼得·德鲁克说,管理的本质是激发和释放别人的善意和潜能。仁是爱人、待人友善。作为管理者,心要慈手要快。

只是大多数人可能忽略了“仁”的另一个含义:果核或果壳里的东西。而果仁,又是种子。

作为果核,最外层是柔软的外表(果实),中间是坚硬的外壳。柔中带刚,以柔克刚。

作为种子,要生根发芽,就需要有创造力、有激情才能破土而出。长出来后需要沉淀和韧性、克服种种艰难的环境,才能长得大,长得快。

管理者打造有担当、能运营落地、有专业技术能力并能在数字化社会中快速响应,有韧性的团队。管理者也要尽力去成就具备这些品质的团队成员,让他们有有发展、有所得。

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