管理的守、攻、仁

作者介绍：

毕业于香港理工大学。深耕供应链和物流解决方案多年，目前做跨境电商。供应链是六便士，文学是月亮。欢迎关注微信公众号【 来自星星的tina 】

管理者要看事，也要看人。用人成就事，用事塑造人。很多管理学都在说管人，只是现在都流行扁平管理，管人和管事都重要。

三个字总结管理工作：守、攻、仁。“守”和“攻”说事，“仁”说人和团队。

守

守住业务基本盘。常言道，打江山难，守江山更难。

对于业务拓展部门，守住现有客户，维持客户关系，业绩不能倒退。例如销售要保住现有的客户不流失。

对于业务支持部门，支持业务有持续、健康的发展。例如：供应链部门负责库存健康；物流部门保证合理的物流成本、大促平滑；客服部门保障售后和客户体验；PR/法务等确保业务的合规性，避免舆情风险等。

攻

攻，推动业务快速发展。生存不易，不进则退，只有防守没有进攻会被淘汰。

销售，开拓更多的新客户；采购，打造更多的爆品；产品研发，发掘更多的新品。

支持部门。供应链和物流除了要持续地推进降本增效，也要思考如何在传统的行业中（例如17世纪威尼斯商人时代就开始的航运业）更加有创新力和数字化能力，在不确定性中寻求稳定性，在稳定性中增加灵活性，通过极致供应链能力联合销售和采购开拓新品，增加爆品的竞争力。B2B业务升级客户服务能力，B2C业务打造精准的消费者体验。

仁

仁首先是仁慈，善意。管理大师彼得·德鲁克说，管理的本质是激发和释放别人的善意和潜能。仁是爱人、待人友善。作为管理者，心要慈手要快。

只是大多数人可能忽略了“仁”的另一个含义：果核或果壳里的东西。而果仁，又是种子。

作为果核，最外层是柔软的外表（果实），中间是坚硬的外壳。柔中带刚，以柔克刚。

作为种子，要生根发芽，就需要有创造力、有激情才能破土而出。长出来后需要沉淀和韧性、克服种种艰难的环境，才能长得大，长得快。

管理者打造有担当、能运营落地、有专业技术能力并能在数字化社会中快速响应，有韧性的团队。管理者也要尽力去成就具备这些品质的团队成员，让他们有有发展、有所得。