在数字化运营的过程，看数据这一部分提到了指标体系，今天详细讲一下指标体系的构建和基本概念

定义

指标体系是一些业务相关指标的集合，相互之间即相对独立，又相互联系。

在分析业务的过程中，只看一个指标通常不能全面的表达业务状况，所以汇总多个指标从多角度来看清业务总体情况。

优点

指标体系是一个整体数据分析角度，从上到下来分解业务的观察角度和分析维度，看的数据是整体描述。

有两个明显非指标体系的例子分享给大家：

• 很多公司理解指标就是报表，公司有无数张报表，这些报表又是不同业务部门的需求，这些报表反应出的数据相互矛盾

• 老板每次开会时，数据部门加班加点做数据，因为每次老板要的都不一样

如果你的公司有以上的情况，就要考虑统一的指标体系了

搭建

指标体系就是将业务从希望的维度拆分出来，可以是业务维度，也可以是职能维度

业务维度：规模，时效，质量，经营

职能维度：公司战略，业务策略，业务执行

OSM模型：公司目标，业务策略，业务衡量

指标从业务维度要保证以下几点特点：业务层面是有价值；可衡量业务真实情况；简单可执行；大家都共同认可。

指标从技术角度要保证：容易收集快速衡量；准确度高；可被多维度分解；单一数据源。

当我们的维度选择好了，就开始分解业务指标，今天我们讨论的主题是海外仓业务，所以下面就列一个海外仓指标的示例

以上内容仅供参考

运营和迭代

指标体系搭建完成了，是否就业务无忧了呢？

肯定不是，指标是要不断的迭代更新，不断的分析补全的过程，在这个过程中可能会推翻原来的计划，创建新的指标都属于正常行为。作为公司Leader也要接受这种情况，有可能在指标定义初期，业务形态不完整到后来业务发展了，指标也应该被迭代。