郭莹18702972629
工作职责:
负责受理客户来电,帮助解决客户问题。
1.负责接听95311的所有来电,处理并受理好客户的各种诉求;
2.负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;
3.协助客户进行信息登记和更新工作;
4.对客户投诉做好相应的记录,并予以解决;
5.及时对客户的投诉进行总结与分析,将相关信息反映给直属上级;
任职资格:
1.大专及以上学历
2.基本办公软件操作,打字速度30个/分钟
3.有耐心,服务意识强
4.沟通表达能力,抗压能力优秀
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