自2021年以来,顺丰集团发布“员工可持续发展保障计划”,计划持续投入5亿元,覆盖超过20万名一二线快递员,为其技能学历提升、转岗转型培训等提供支持帮助,确保员工有技能、有发展、有保障、有归属。
针对快递员多为年轻人的现状,顺丰集团制定了专业型人才、管理型人才可持续发展计划,鼓励一二线员工参加学历教育与技能认证,为高中学历快递员进修专科、本科提供学费补贴,并组织各地区快递员进行相关技能等级认定和参评职称评审。同时,根据个人意愿,支持资深快递员转为营业员、小件派送员、做件员、投柜员、仓管员等岗位。
在学历提升方面,顺丰集团各分公司主动与当地工会、学校、培训机构等建立合作,为顺丰员工建立专班,提供学费优惠等。例如,在深圳与第三职业技术学院联合建立“顺丰班”,目前已有100余名员工参与学习。2021年至今,已有超过4200位员工参与学历提升。在技能认证方面,目前技能认证包括叉车作业操作资格证书、人力资源管理师资格证书、PMP项目管理资格证书等多种与岗位相关的技能认证。
同时,顺丰集团针对性地制定了《外派培训管理办法》《顺丰集团职业技能等级认证实施方案》以保障相关政策落地。2021年,已组织开展收派员、仓管员、运作员等9500余人的技能证书认定,同时拥有广东省快递工程技术人才职称共760余人(包含有技术员、助理工程师、工程师、高级工程师)。2021年至2022年8月,共有1000余名一线快递小哥晋升为管理层,200余名二线员工晋升到专业岗位。
此外,顺丰集团还推出顺丰学堂在线平台,该平台集学习管理、班级管理、课程管理、微课管理、导师辅导管理、讲师管理等功能于一体,提供线上学习、考试测评、班级通关、作业等多样化的学习功能,覆盖企业培训的全部场景,并为员工提供多种形式(如音视频、文档、图片、资讯等)的学习资源,满足员工随时随地的学习需求。据统计,截至2022年8月,顺丰学堂在线平台累计开通104个二级学堂,课程资源共计8500多门,平台用户累计54万人,覆盖率达97%,累计学习时长275万小时,平均日访问7.7万人。
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