需求驱动供应链2：需求链的要素

作者介绍：

毕业于香港理工大学。深耕供应链和物流解决方案多年，目前做跨境电商。供应链是六便士，文学是月亮。欢迎关注微信公众号【 来自星星的tina 】

接着翻译一段自己以前写的文章。不管需求链还是供应链的理论，都是老知识，但是并不过时，还能说挺时髦。早在2002年，就有专家提出了电商的需求链和供应链概念。所有电商供应链的逻辑都离不开传统供应链概念和思路的打底。

上一篇讲了需求驱动供应链的两个概念：以客户为中心、协同与整合。这篇接着讲需求链的要素。回顾：

需求驱动供应链1：以客户为中心、协同与整合

Langabeer等人（2001）将需求链定义为帮助企业理解、创造和管理需求的业务流程和活动的复杂网络。四个主要要素是：需求网络、理解需求、创建需求和管理需求。

• 需求网络。需求链的特点是，它关键业务流程的复杂交互，具有多种功能。这些交互被称为“网络”，因为它们发生在多个层面（如战略、运营和战术），并侧重于解决复杂的规划决策。

• 理解需求。需求链管理试图分析和理解公司当前和潜在商品范围内的市场总体需求。在这方面，需求链包括预测、市场研究、商业智能和战略规划。

• 创造需求。这包括许多与营销、销售和商品管理相关的流程，这些流程有助于公司控制商品的属性。例如，建立促销和使用定价来刺激或缓和需求。--这就是经济学家凯恩斯看得见的手，公司和政府一样可以对需求进行干预，创造需求，促进经济的内外循环。

• 管理需求。公司通过执行一些关键业务流程来管理需求，例如平衡供需、通过特定销售和分销渠道来确定和分配商品，以及通过有效的客户关系管理来管理客户服务水平。

图6从线和面的角度展示了需求链，而图7则则更加立体从整个业务生态中看需求链。以客户需求为中心点，产品营销、需求链、供应链、战略管理处于一个立体平面。其中需求链包括了：品类管理、需求计划、S& OP、供需平衡、预测、协同计划和补货、采购管理、库存管理、商品组合/渠道管理、客户关系、促销/价格计划。