随着2021年下半年电商促销旺季的来临,快递物流行业的旺季也随之而来。百世集团通过人员保障、科技应用、全链路数智化服务等,保障旺季运营,助力客户降本增效,提升服务品质。
为备战“双11”,百世集团旗下百世供应链于9月初便启动旺季部署,根据品牌商不同的需求,有针对性地开展供应链及物流服务的策略规划,在系统网络、设备耗材、人员场地等多个模块进行布局。凭借百世的科技实力,为参与“双11”的400余个品牌商建立起智能运营监控体系,对参与旺季的所有自营及加盟云仓做到精细化管控。在系统对接上,为满足客户多样化的链接需求,百世供应链对全国云仓进行系统压测,确保为客户提供最快速的供应链反应能力,进行多平台多场景的无缝对接。截至目前,仅百世自营云仓已为旺季新增仓储面积近100000平方米,同时依据单量预测和大数据分析在全国储备人力,保障单量高峰期运作安全稳定。
另外,自2019年百世供应链开始将区块链技术应用在运输业务之中,百世TMS系统与区块链平台全面对接,能够让运输中的所有交互都实现数据留存,并通过区块链存证上链,降低成本的同时提升管理效率。此次旺季,区块链技术将进一步扩大应用范围,预计覆盖超过40个百世自营云仓的运输业务。
打造“畅通旺季”,确保旺季网络畅通、信息畅通、运力畅通、末端畅通。为保障旺季的运力需求,百世集团旗下百世快递提前储备车辆、新增航空线等物流资源,保障全网运输。
在链路环节,百世快递数字化链路经营管理平台也参与其中。数字化链路经营管理平台可依托车辆货量数据,对旺季件量进行智能预测,做好旺季路由调整计划;并通过班车信息系统和现场监测简报制度,完善各地流量流向反馈预警机制,达到优化车线、智能路由规划,提升车辆运输效率、减缓旺季压力。比如,按照中转线路单方向流量达到整车50%预警,80%提前调整直发,前置缓解中转节点压力。同时,通过网点班车直发末端分拨方案,缓解中转节点压力和提升中转效率。
随着电商节的兴盛,预计大件物流需求将迎来新增长。为保障旺季期间安全放心的大件服务,百世集团旗下百世快运在人力物力方面全面就位:准备充足的工作人员,合理规划场地使用和车辆停靠安排,确保货物及时派送。在确保稳定运营的基础上,提升旺季服务质量,保障货物时效,为客户提供有保障的服务。
值得一提的是,百世快运今年投入使用的智能调度系统天穹系统,以打造全面智能化运力配载调度为核心,整合多个系统辅以成本可控情况下,实现时效提升。天穹系统具有高准确性的预测功能,通过合理调度,可提前4-5小时可进行货物调配;通过对车辆资源的监控及调度,提高车辆的使用率与时效,以达到降本增效的效果;同时,天穹系统通过更便捷的回单、精细化运输信息输出等方式,为客户提供更详细及时的信息,也做到优化作业流程提升运营效率。
为认真落实《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》,针对快递员群体,百世快递在旺季持续推进为快递员量身打造的“星级快递员”制度,对快递送得稳、送得准、获得客户一致好评的快递员,提供工资以外的现金奖励。凡在客户服务、分拨操作、派件等一线岗位表现突出的个人和团队,给予一定的奖励。对于四五线城市,特别是偏远地区的末端网点设置派件补贴,保证末端网点的派送服务质量。注意保障快递员必要的休息和合理饮食,维护快递员合法权益和职业健康。
当前国内正处于防控疫情常态化的状态中,特殊时刻更需物流行业承担责任、发挥民生作用,为人们生活提供保障。做好疫情防控、以高度的关注保障快递安全,百世快递做好充分的准备,保障旺季期间快递服务安全、平稳、有序运营,为客户提供稳定高质量的服务,为用户提供更好的物流服务体验。
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