社区团购的好“腿脚”：物流与商流

与其说在新风口下的社区团购是在抢占传统线下零售小贩的生意，不如说是传统零售市场的一次蜕变，而物流服务模式便是成为这场蜕变的关键。社区团购若想走好新风口的路，便离不开物流这双好“腿脚”。

冰火两重天 两极分化的社区团购

社区团购作为电商领域新模式，经历了从一线到二线再向三四线城市发展的过程。早在2018年，以兴盛优选、十荟团为代表的企业高调入场，融资频繁程度甚至让外界震惊。到了2020年疫情时期，社区团购更是得到快速发展，互联网巨头滴滴、美团、拼多多、阿里等纷纷入场，在优胜劣汰的市场规则洗礼下，部分企业也相继退出历史的舞台。

留下的这一部分或是通过合并重组、或是升级事业部又或是以对外投资等方式，开始着重于围绕社区、家庭消费场景，并以生鲜和日用快消为主，在消费的便利性和物流的快捷性等方面，依靠自身的大IP流量优势，从实现次日达到当日达直至即时配送。这种物流服务模式的逐步提升和下沉市场的渐渐深入，似乎也成为消费者更乐于看到的互联网消费新时尚，社区团购发展也就此迎来高光时刻。

但值得注意的是，在以互联网时代为主旋律的当下，任何一个行业的高速发展必然会带来诸多竞争，社区团购同样不例外，在新老玩家角逐进入到白热化阶段之时，行业乱象也就此频出。

其实早在2020年12月，市场监管总局就联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴等6家互联网平台企业参加。规范社区团购经营行为，要求互联网平台企业严格遵守“九不得”。其中，第一条便是不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权。然而不久后，2021年5月27日，市场监管总局对北京十荟科技有限公司不正当价格行为案做出行政处罚决定。对其不正当价格行为，罚款合计150万元，责令当事人十荟团平台江苏区域停业整顿3日。

此外，随着主打社区团购模式的新型电商平台——“同程生活”运营主体公司苏州鲜橙科技有限公司申请破产重整，以及近期传出的老牌社区团购平台食享会的惨淡结局来看，不得不让业界忍不住重新回看，社区团购到底怎么了？

物流能否成为“特效药”

不可否认的是，在市场、模式、消费者、资本等诸多方面因素的影响下，社区团购的未来一定会行稳致远。但从目前来看，如鲜橙科技因“供应商被拖欠货款”暴雷；十荟团因不正当价格行为被罚；食享会则是因为“巨头封杀了前进的道路”而出局。然而在笔者看来，这些平台掉队的主要原因还是由于其自身管理和运营不当所导致。

纵观整个行业，不管是鲜橙科技、十荟团还是食享会，其实并不能代表整个社区团购的发展方向。因为不论是“拖欠货款”问题，还是价格行为，或是巨头的“挤压”，企业都应遵循市场规则的“法”，遵守有序参与竞争的“则”。这是企业在市场发展环境下最基本的生存法则，若违反就必须接受主管部门的惩罚，不适应就得被踢出局，并不属于什么“疑难杂症”。

在企业遵循市场法则的同等条件下，另辟蹊径显然成为了其长久发展的必经之路。那么，物流是否会是一剂“特效药”呢？以兴盛优选为例。2020年11月，美团优选、多多买菜和橙心优选相继在长沙开城，兴盛优选迎来了前所未有的“巨头碾压”，并成功存活下来。其主要依靠的便是自身所搭建的物流供应链体系，主要以次日直达村庄的“城市/县域中心仓—街道/乡镇站—社区/村落店”三级物流体系。

此外，美团优选、多多买菜、橙心优选等之所以能稳坐社区团购前几把交椅，一定程度上主要依赖于其线下物流配送体系的积累。社区团购平台普遍采用的是前置仓和网格仓两种模式。其中，前置仓主要为用户下单后由团长或指派配送人员送货上门；而网格仓则是由用户提前预订，隔天到货。整体来看，现阶段大多数平台所采用的是后者，其作用是可接受来自中心仓配送的商品。

再比如，申通通过孵化新一代的短链配送能力，转变配送模式，满足社区团购与C2M等业务的需求，不做货源提供方、不做中间商。同时，申通也在试图凭借自身的短链配送能力，来满足其他社区团购平台对这一方面的需求；而顺丰旗下采用前置仓模式的丰伙台则是依托快递员做团长，并提供源头直采、直接送货到家的模式，将自身在物流领域的配送网络应用到了这一领域。

通过做好“最后一公里”，缩短产品与消费者的距离，优化好配送线路，提升单趟运力效率，降低物流配送成本，这才是给消费者最好的实惠。物流虽不能左右社区团购自身发展的链条，但物流是社区团购实现到客户手中的唯一方式。因此，撇开社区团购自身的运营和管理，提升物流体系和供应链管理水平，助力社区团购平台打通供应链环节，提升供应链效率，让消费者以更加实惠的价格买到更好的产品和服务，把物流体系做好，应当是社区团购最好的发展路径之一。

商流和物流相互赋能

自新冠肺炎疫情发生后，为了控制疫情传播，“无接触模式”成为人与人之间一种健康的“新型”接触模式，无接触配送也开始慢慢被人们所接受。比如线下超市按照网上订单分拣包装，进行“点对点”配送至社区门口指定区域，用户自行取货，有效降低了“送、取”环节。虽然该配送方式是一种被动选择，但未来无接触配送能否成为新时期社区团购的物流常态化服务模式，也尚未可知。此外，社区团购由于服务区域范围较小，机器人配送也成为一种新概念逐步被小范围应用。而这些，都将是社区团购不容错过的新赛道、新机会。

如果说“无接触”是着眼于未来，那么当下对于社区团购而言，市场监管部门不断加大对互联网平台的监管力度，密切关注并严肃查处社区电商领域违反《价格法》《电子商务法》等法律法规，维护社区团购市场秩序，在规范市场的同时，对于社区团购来说，也是一个不得僭越的红线。

专业的事交给专业的人去做，快递企业在社区团购领域有着天然的优势，对于社区团购而言，与快递企业联合，让商流优势和物流优势相互赋能，或将为在物流方面不占优势的社区团购平台增添不少竞争砝码。

最后不得不说的是，在配送工具方面，社区团购玩家也需要未雨绸缪。比如随着国家对三轮、四轮电动车的严格管理，符合规定末端配送工具将会成为稀缺资源。到那时候，制约社区团购发展的就真的是物流本身了。（作者单位系沧州交通学院）