暴雨之下的故事

昨天，我们启动了紧急行动驰援河南。

举措之下，是骑手、商家、团长、司机、客服、产品、研发每一个鲜活个体的助力。风雨之下，是人与人之间的温暖。今天，我们想和大家一起分享一些小故事。

1

年近七旬的父亲被困在大雨中的公交车，失联了。

在所有救援方式都尝试无果后，身在外地的陶陶在7月21日0点30分下了一个跑腿单。

【订单起点】河南省肿瘤医院附近的公交车

【订单目的地】河南省肿瘤医院附近安全的地方【订单备注】老人被困

凌晨两点半，仲辉接了单。他找到了老人，买来了食物，陪护到上午，最终给老人安顿在酒店里。

最后，他点击了“订单已送达”。

 2

“我快没电了。”和天色一样，暗下去的让人发慌的，还有手机屏幕。

7月20日深夜23:09，美团充电宝团队准备开发产品技术方案。第二天10:49，所有还在工作的黄色充电宝，被免费开放给郑州全市人民应急。其中，30台机柜、500个充电宝被特派去了河南省消防救援指挥中心。只要这些人的联系不断，那么所有人就会心安。

3

倒灌了1米多高积水的血管病医院在求助。15吨鸡蛋、八宝粥、饮用水等被美团快驴进货员工装满了三个厢式货车上路。进入医院的最后一段路，鸡蛋们是被救援人员们用皮划艇送进去的。幸好，鸡蛋们的奇幻漂流，应该能让很多人得救。

4

暴雨开始后，美团开始协调河南的商家提供紧急避难服务。

7月21日凌晨03:10对商家发放征集问卷，10:49美团App上线援助商家信息页，13:00共有216家酒店、餐饮及生活服务商家报名参与，14:00这个数字变成811家，17:00变成1552家。截至7月22日10:00，已有2597家报名。

为感谢这些商户伸出援手，美团将为他们提供补贴等专项扶持。 

5

贝壳酒店郑州商业中心店的店长，第一时间报了名。

三位前来求助的市民应声前来。店长给市民包扎了伤口，把自己的店长室让给了他们，自己在大厅的沙发坐了一夜。

6

12:37——“48. 王亚 1663XXXX090，郑州市管城回族区阳光城1号院3X02，做了小手术，自己一个人在家，已经停水停电了。需要水和食物。”15:06——“已联系上，女性刚动手术。这个小区只有一栋楼就一个宝妈团长，没接电话，BD自己过去给她送了水和吃的。” 这是“郑州美团优选特别行动队”群聊里的一次普通对话。

7

停电了，王惠平要步行到21楼，给两位被困老人送物资。她要送160个鸡蛋、24瓶水和4斤挂面上去。18岁的大儿子帮忙搬东西，15岁的小儿子帮忙打手电。王惠平是加入“助老行动”的美团优选团长，也是本地灾民之一。 

8

从昨天开始，张女士一直在月子中心忙活。她陆续援助了十几个家庭，很多宝宝送过来时都已经一天没吃喝了。发生这些，是因为她把美团上的团购下架了，只留下了“援助暴雨中的孕妇和新生儿”的信息。

 9

7月21日下午6点，民宿老板林先生为救援队提供了住处，随后开始为20多名救援人员的吃喝发愁。

晚上9点，他联系到美团民宿客服。两小时后，救援人员吃上了来自美团优选的热乎泡面。

他说，这支救援队是从西安来驰援河南的，咱得有待客之道。

10

7月21日上午，美团宣布捐赠63万件物资。晚上十点，美团优选工作人员正在分拣第四批捐赠物资时，大仓停电了。

人们打开了手机的手电筒。郑州二仓负责人刘超群把货车开到大仓外面门口，用车辆前照灯给仓库照明。30分钟后，他们顺利完成分拣任务。

这是这个大仓的最后一批捐赠物资。

11

在美团，需要多方协同的工作会放在内网文档上，由大家一起编辑。

这两天内网多了很多特别的文档，比如“63万物资捐赠明细”“需要救助的独居老人信息登记”。文档每一次更新，就代表又一批物资被送到了有需要的地方，又一个受困的孤寡老人被看见了。“0721—郑州暴雨用户诉求收集”文档，目前更新到V225版， 最后一次于19:10由美团工号151823356客服杨凤云编辑。

12

确定前线同事帮一个外地求助用户找到失联的父亲后，客服同学龚如湑给用户发了这样一条短信：

“您不是孤身一人，身后有强大的祖国支撑！”

这场暴雨让我们看见太多值得被记下的人和事。它们或许正在发生，或许即将发生。我们记载的，只是透过美团这个窗口看见的一个切面。

谢谢每一个暴雨中的同路人。