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行业首创,京东物流推出统一配送电话“95056”

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发表于 2017-10-13 11:31:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

10月11日,家住上海市闵行区新金山花园的李阿姨接到一个“陌生”电话,接听之后,才发现是经常给家里送货的京东配送员徐震打来的。徐震解释,以后他给李阿姨配送,都会用新号码拨打,这个“95056XXX”开头的8位号码在手机上显示,就意味着京东的配送小哥上门送货来了。

近日,为了给消费者提供更加标准化的高品质服务,京东物流正式上线“95056 XXX” 京东配送标准号码,在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安7个城市推出,当地用户只要看到95056开头的电话号码,可以放心大胆的接听,这是京东配送的统一配送号码。

▲ iOS系统/安卓系统手机“95056XXX”号码来电示意图

为了提升用户体验,“95056 XXX”京东配送标准号码的上线,经历了规模化、长周期的系统稳定性测试后,才逐步开始在几个核心城市推开。在配送过程中,小哥主要是使用“京牛”APP来操作配送。“京牛”APP是京东物流专门为配送员开发的一款APP,配送员在送货时,将包裹上订单号的后四位输入“京牛”APP中,点击“一键呼叫”的按钮,配送员点击就能进行呼叫。

目前用户只要更新京东APP的最新版本,点开自己的用户设置,手动“开启京东来电提示”或者手机系统设置京东APP消息通知,就可以收到带有“京东配送员”字样显示的配送电话了。

“95056 XXX” 京东配送号码未来会在全国陆续推行,在运营成熟后,配送员以“95056XXX”号码拨出,用户手机回拨,都会经过系统加密,同样以虚拟号码的形式出现,让“双方号码隐藏”的一键通话成为可能。这是京东物流推出包裹“微笑面单”后,又一消费者隐私保护的重要举措。

“京东一直不断追求为用户提供快速、安全的配送体验,这次配送员统一号码的上线,有利于为用户提供更加标准化、高质量的配送服务,希望用户能够感受到更安全、温暖的配送。”京东配送负责人表示。

END

来源|京东黑板报
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