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京东小哥有故事,你的呢?

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发表于 2017-4-20 10:03:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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考你数学之前,先考你一道女性美学题:全国哪个城市的美女身材比例最完美?答曰:大连。来大连吧!这里的美女个高、腿长、九头身。因为这座城市不仅在海的那边,而且在山的那边。到处是坡路,美女们身材从小就边走路边炼成了。

在这座城市,京东小哥们是幸福的。送货的路上不仅有美女看,而且,而且,而且(重要的事说三遍),送货的路上他们有坡爬、有山翻,有岭越,在大连,他们平均每天多爬一座山!

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大连三面环海一面环山

为了这山,每位小哥每月多了油费500多

在东北任何一个城市,京东小哥可能都没有这么忙。大连地处长白山余脉,丘陵坡路是大连熟悉的风景。然而,因为有送货上门的承诺,京东小哥会风雨无阻地爬上半山,再爬上楼把货送到您手中。大连的京东小哥们每天相当于比其他城市多爬一座山,但是大连消费者享受到的低价和服务却是一模一样的。

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在大连的近邻沈阳的马路上,京东小哥是骑着电动车送货的。在大连,京东小哥们却开着自己的小汽车送货。

今年1月19日的大连那场突如其来的雪中,大连京东小哥张佳在一个坡路停下了。他从车上取下早已准备好的铁锹和粗盐粒,往坡上撒了几把,然后继续加油上坡。

张佳车上载的是当天下午必须送达的各种订单,因为这场雪,往常晚6点多可以收工的他一直送到晚上8点。回家的路上,他脑子里还在琢磨着,如果雪一夜不停,第二天他该怎么走那几段坡路。

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在大连,京东小哥们平均每天多爬一座山。很多居民楼建在半山腰,勤勉的小哥们爬完山,还要再爬楼去为消费者送货。

京东东北区大连片区负责人迟晓先告诉记者,“京东大连的物流成本高于沈阳。在大连,每位京东小哥的平均油耗成本约比沈阳高出400-600元。”

大连人自己也嫌上坡累

什么沉买什么?米面油成箱从京东买

因为京东的物流服务太好了,所以很多大连消费者在京东上选商品挑急的、沉的买。

服务南关岭一带的京东小哥刘力,为南关岭一户家住8楼的人家送米面油已经不知多少次了。每一次,这家人都是10斤的米面,五六袋五六袋地买。

“楼里没有电梯,老两口看样子80多岁了,孩子在北京工作。听老人说,每次都是孩子在网上下单,一买就买够这段时间吃喝用的。”因为送的次数多了,老人家的地址刘力已经倒背如流。

还有一家饭店,在居民楼的7楼租了一间房做库房。这家店常常一下单就是80箱豆油。“一箱豆油大概二三十斤,80箱豆油是我一个人一趟趟送上楼的,用了2个多小时。”刘力说。

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大连还有一些家庭,装修房子也找京东。话说去年5月,京东大连甘井子区玉浓配送站负责泡崖区域商品配送的京东小哥周彬接了一个“大单子”。

单子显示,游崖门附近一户6楼居民在京东商城上购买了20公斤的大桶涂料4桶、5公斤的小桶涂料4桶、24瓶一箱的矿泉水10箱。一共18件重物,5月份的天气,6楼,周彬上上下下跑了整整11趟,终于把货物全送到顾客手里了。11趟下来,小哥的全身都汗透了!

收货人60多数的阿姨特别不好意思,拿出50元钱非要塞到周彬手里。周彬断然拒绝,只说:“这是我应该做的。”这位阿姨又非要递过一瓶水给周彬,让周彬一定收下。

再后来,心里一直过意不去的这家人特地制作了一面锦旗送给京东玉浓配送站和京东小哥周彬,锦旗上写道“京东快递驷马难追”。

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大连高层住宅林立

停电了?双开门冰箱照样抬上17楼

京东大连配送站成立两个月,彭松涛即来到京东工作,到现在已经6年多。当年他是一名普通的快递员,今年他已经是京东大件营运中心配送副经理。

“因为京东是数码产品起家的,当年我们配送最多的是数码相机、手机等小件商品。2011年以后,逐渐的,生活类用品和大家电等配送越来越多。大连不仅坡路多,而且高层住宅多,所以,配送员们真的很辛苦。”

现在,京东大件商品配送不仅包括彩电、冰箱等,还包括空调、家具等等。很多商品,京东也拥有了自己的安装队伍。

让彭松涛印象最深的是,一台西门子的600升双开门冰箱,大约三四百斤重,顾客住在17楼。送货的那天,很不巧,高层的电梯停运了。两位京东小哥就这样把这台冰箱一步一步地扛上17楼,顾客感动得差一点要哭。

京东小哥张佳配送的区域有很多高层建筑。 作为一位有3年工作履历的京东小哥,只要京东上有的东西,张佳都配送过。最大的像幕布,需要两个大小伙子一前一后卷起来抬着走;最沉的像整箱的酒水饮料、整箱复印打印纸等,张佳都送过。

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“电梯坏了的情况经常遇见。我们的价值观第一就是客户为先。所以我们当然是第一时间爬楼为顾客送货。”20多层的商务办公楼,张佳也遇到过电梯坏了的情况。

有一天,张佳拉着一家公司在京东商城下单的上百包打印纸、4箱矿泉水来配送。公司在24楼,电梯坏了。张佳毅然扛上那上百包打印纸、4箱矿泉水开始了漫长的征途。

征途是星辰和大海张佳记不得途中自己停下来休息了几次,只记得当24楼的标识出现在眼前时,他满世界只能听见自己喘气的声音。顾客来迎接,说:“上午下单,下午就到了,太快了!”京东小哥喘着粗气微笑点头,然后,默默地转身下那24层楼的台阶去了……

京东在大连人心中威信越来越高

快乐服务开心工作 京东暖男们功不可没

五粮液、红酒、啤酒、大米、油、面粉、卷纸、复印纸、幕布……在大连,每天产生着五花八门的订单,京东小哥们也就每天爬上爬下送货。

大连的京东小哥们付出很多,在大连市民心中的位置也越来越高。因为京东小哥额外的辛苦换来大连人超值的享受,大连消费者具有与生俱来的幸福感,因为京东为大连消费者提供服务需要额外付出的辛苦更多。

在大连,京东小哥共有三百余人,他们加在一起真的可以说暖到爆棚。

一位大连京东小哥的故事至今还在流传:

大约3年前的一个冬天夜晚,京东小哥上楼为顾客送货,一个小朋友的声音在屋内响起。房门打开,一抹京东红进入眼帘的刹那,小朋友高兴地说:“真是圣诞老人!”

然而,当房门完全打开,京东小哥把配送商品递进来的时候,孩子失望极了。送来的东西不是他的礼物,而且这个穿红衣服的叔叔也不是圣诞老人……

十分钟后,孩子家的门铃又响了,这一次,按响门铃的是头戴圣诞老人帽子的京东小哥叔叔,而且这一次他送来了小孩子喜欢的小礼物!原来这位京东小哥下楼去专门为孩子买来小礼物,只为不让他失望……

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在瓦房店,今年7月21日,京东小哥王大全在配送中捡到钱包,钱包中有现金一千多元,银行卡若干,身份证两张。王大全在现场等了很长时间,没等来失主,于是他又到派出所寻求帮助。当失主特地给他现金酬谢时,他婉然谢绝了。

在旅顺水师营,京东小哥王之顺常常披星戴月为一位下班晚的顾客送货。顾客感动之余把他当做挚友。

一次,顾客在别的网站购买一箱水果,但别的快递员嫌远不给送。顾客于是想起了这位京东小哥。王之顺二话没说,从旅顺市内取货为客户送到双岛湾镇台山西村,顾客感动到热泪盈眶。

一位京东商城的老顾客这样留言赞赏常为他送货的京东小哥:他总是那么认真负责又乐于助人,总是保持微笑又对工作充满激情,常人看似辛苦的快递工作他却能够乐在其中,几年来几乎都能够非常及时的送达我想要的商品,真的让人觉得不可思议。

就在前段时间,天气非常不好,我临时更换了收货地址,跟他联系,他二话没说就帮忙送到,即使天气那么差也丝毫没有耽误商品的送达。

这样的例子真的很多,而他总觉得是他应该做的。一直不知道该以一个什么样的形式表达我的感谢,这位京东小哥是瓦房店龙翔站的宋其锋……

作者 | 赵晖,半岛晨报、海力网记者;摄影记者孙振芳,半岛晨报、海力网

来源 | 京东物流

此文系作者个人观点,不代表物流沙龙立场

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