菜鸟瘦身电子面单背后,隐藏着的平台数据控制权之争

[罗戈导读]继隐私面单之后,菜鸟电子面单又一次升级。

6月11日,菜鸟联手快递公司对电子面单进行“大瘦身”,面积缩小近一半,并从两联单变为一联单,更加绿色环保,带动全行业进一步降本增效。目前,新版电子面单已在百世、申通、圆通陆续上线。

作为物流数字化的必要生产资料,电子面单正在成为电商快递行业的基础设施。从丰鸟之争,到京东拼多多上线自己的电子面单系统,各大电商平台背后隐藏着对掌控数据以及捍卫领地的欲望。

两联变一联

作为“数字身份证”,电子面单可以让每一个包裹加速送达。阿里巴巴CEO、菜鸟董事长张勇表示,数字化是包括物流产业在内的所有行业需要前进的方向,某种程度上也是奠定未来发展的基石,是为未来的数智化提供必要条件。

此次升级,菜鸟电子面单将缩小一半。“随着快递员APP的普及,电子签收已经越来越广泛使用,一联单不只是模板样式的调整,更帮助快递公司优化了作业流程”,菜鸟电子面单产品负责人胡倩倩介绍,“瘦身”后的菜鸟电子面单成本也再度下降,可帮助全行业节省一半面单成本。

“以前消费者签收后,我要把签收联撕下来带回网点,还要花很多时间整理,现在电子签收、末端驿站和柜子代收都普及了,很多时候签收联都用不上了”,一名快递员对观察家表示,新推出的电子面单信息更清晰直观,送件的时候就用手机签收了,让他们操作起来也更方便。

2014年诞生以来,菜鸟电子面单逐渐取代传统纸质面单,推动中国快递业进入数字化时代。去年全国500亿个快递中,300多亿个使用了菜鸟电子面单。交通运输部原副部长、中国快递协会会长高宏峰在2019年全球智慧物流峰会上提到,菜鸟电子面单已经累计服务800亿个包裹,节约纸张3200亿张,帮助全行业节约成本160亿元,也因此获得国家邮政行业科学技术一等奖。

电子面单是电商平台向商家提供的一种使用不干胶热敏纸打印客户收派件信息的面单,也被称为热敏纸快递标签、经济型面单,二维码面单等,相比普通面单能解约制单的人力成本和机器成本。

控制核心数据

2018年5月10日,京东宣布,商家须使用京东无界电子面单或入驻京东开放平台的快递公司的电子面单,未按规范使用电子面单的商家可能会影响履约效率。2019年初,拼多多正式上线了属于自己的电子面单系统,拼多多平台不再借道菜鸟,要求商家、快递物流站点接入隶属于自家的平台系统。

为何各大电商平台热衷于推出自己的电子面单,控制其中的核心数据成为关键。2018年全国快递包裹业务量突破500亿件,如何应用这些海量的大数据成为电商平台研究的重点,通过制定统一标准拿到自己想要的数据首当其冲。当然这些数据不仅包括姓名、地址、电话、消费行为,还有购买频次、消费习惯等等。

无疑,利用这些大数据,平台能够对商家的生产计划和货品分仓等问题提供备货指导、风险预警以及供应链优化等帮助,降低商家库存。

数据安全、隐私保护、严控虚假发货等或许是企业争夺电子面单时明面上的说法,不想将自身有价值的大数据被竞争对手握在手里,背后则是商业谋划。如同当年顺丰、菜鸟的数据之争,菜鸟一家独大到顺丰可以分半杯羹,京东、腾讯以及众快递企业接连站队,已经透露出企业对数据控制权的看重。

目前,电子面单的制定话语权并不掌握在快递企业手中,而是在各大电商平台中,阿里、唯品会、京东、当当、拼多多等各大电商平台均已启用电子面单,以提高物流效率。但电子面单中的二维码、三段码方便快递中转与业务员分拣,提高分拣效率,同时也能保护用户个人信息。

关于电子面单的使用流程,各大平台也是大同小异。观察家了解到,一般商家在电商平台申请开通,随后平台会把服务申请流转给快递公司,快递公司审核通过后会给商家提供电子面单热敏打印纸;商家再通过发货软件与电商平台系统交互并获得面单号等打印信息,再通过热敏打印机完成电子面单打印并交付快递公司揽收派送。

电子面单之争的背后实则是场电商企业把控话语权、争夺有效数据的竞争。“电商企业都在争夺大数据,平台一旦做大,自然不甘心物流数据掌控在他人之手,这是无可厚非的商业竞争。”有电商专家表示,多家电商企业推行各自的电子面单是一件防止信息垄断、市场垄断的有效方式。

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