6月2日,菜鸟国际快递联手AliExpress(速卖通)推出多项举措,保障618暑期大促期间国际物流时效稳定,帮助跨境出口商家更好服务海外消费者。
据悉,截至目前,菜鸟优选仓备货同比增长超400%,重点15国时效及服务将得到进一步保障,预计整体时效优化近10%。
深圳市利朗达科技跨境电商运营总监余秋欣表示,与去年同期相比,跨境销量增长迅速,预计618大促还能再有20-30%的增长。 “买的越多对比性就越强,6、7年前,海外消费者60-90天内收到货,我们还能收到好评,但他们现在十几天就等不住了。”她认为,海外消费者对商品、物流等需求发生了一些变化,实用性、性价比成为他们选择商品的重要标准,以家居厨房工具为例,经典款比新品更受欢迎,也更容易出单和爆单,物流时效及服务成为购物体验好坏的关键环节,例如商品发货速度、包裹信息准确查询、末端派送履约情况等等,像菜鸟国际快递无忧标准等产品,有稳定时效和超高性价比,菜鸟持续优化服务让商家可以更专注经营。
本次618大促期间,速卖通全球33国新用户可享受首次下单大部分商品的物流升级服务(无忧经济、无忧简易可被升级为无忧标准),物流时效能快上10-20天。
西班牙、法国、德国、美国、俄罗斯、以色列、日本、韩国等15国消费者,无论是“初次购买”的新用户,还是“一次买多件”的老用户,都将体验跨境包裹的免费“升舱”服务,该国家范围内的新用户可享受自注册起,多达3次的升级机会,时效及服务将进一步保障,预计整体时效优化近10%。
服务于全球200多国消费者的菜鸟国际快递,联手速卖通对售后服务进行升级。标准和简易类的物流纠纷、理赔代处理无需商家介入,100%由菜鸟处理并实现赔付自动托管,物流售后处理速度再快30%,经济类包裹也能进行赔付自动托管。
此外,菜鸟进一步优化逆向物流服务,海外无法投递的退件,商家也可以进行全程托管,24小时追踪包裹状态直至退件签收,自动申请理赔,售后更省心。
菜鸟新开设的5座跨境仓库已全部投入使用,目前,菜鸟已打造覆盖广东、浙江、山东等全国8地,仓库数量超20个的优选仓仓网,包含10个Choice优选仓,13个平台商家可自选入驻优选仓以及2个全球中心仓。
全球11国15座速卖通官方海外仓保障本地发货,平均2-5日送达,部分地区可实现“当日达”和“次日达”。
近期菜鸟为速卖通商家上线了全托管模式,618期间全托管商品可首次备货至西班牙、法国和波兰三国海外仓备战大促,并联合平台为满足条件的爆品补贴头程运费差价,将铁运免费升级至空运。
目前,菜鸟自建国际快递物流网络覆盖全球100多个国家和地区,其中“5美元10日达”物流产品已覆盖20个国家,助力更多跨境商家“用一杯咖啡钱送全球”。
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