一张纸改变物流行业

一张纸，染上变色油墨，就有了价值。

记录了时间轨迹，就承载了历史，而当它记录了信息，贴在包裹上时，就成了快递面单，一张属于快递的“身份证”。随着电子商务的飞速发展和消费习惯的变化，快递面单也在跟新迭代，不断优化。

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从快递行业诞生起，快递企业一直都在使用传统的多联复写面单，传统面单一般分为四联或者五联，需要用户或收派员通过手写完成寄收件人姓名、联系方式、住址以及所寄物品属性、数量等大量信息的填充，然后分别要给到客户、财务、揽件方、派件方和收件人，整个流转过程中的操作和信息传递都高度依赖人工。

“多联复写”确保了快件相关信息的一致性，即使发生异常，寄件方、收件方、快递企业都可以凭借各自留存的面单联作为处理异常问题的依据，但是在流转过程中面单存在的信息，基本处于公开状态，任何一个环节都可能造成信息泄露。同时多联复写的面单制作复杂、成本较高，一旦填写出现错误，对应的运单号就将作废，对纸张造成巨大浪费。

2012年前后，国内的电商平台开始出现电子面单，但涉及的范围比较有限，在行业的应用占比并不高。但是，两年之后马云出手了，2014年5月，菜鸟网络联合三通一达等14家主流快递公司推出公共电子面单平台，在此之前电子面单使用率还不足5%，而如今，在中国头部快递公司中电子面单的使用率已经普遍接近100%。随着其使用范围的扩大，基于电子面单、手持扫描仪等构成的一整个数字化系统重塑了快递的业务链条。那个用马克笔写下收件地址的彩色面单逐渐消失。

所以，什么是电子面单？

电子面单，是指按照系统设定格式将快递单号等信息打印在不干胶热敏纸上的面单。使用快递业务的商家可直接在网上申请电子面单业务，快递员可上门取件并确认合作细节等打印信息。与传统的快递面单相比，电子面单相关信息无需手写，且打印出现失误或是部分面单受损时，不会使整个面单报废，运单号依旧有效；其次，电子面单的纸张是0.1元/张，成本比传统纸质面单0.2-0.3元降低了一大半。电子面单还去掉了快件录单环节，提高了分拣效率，进而提升快递处理效率，信息化的面单大大缓解双十一双十二等电商促销时，大批量订单不能快速发货的问题。

目前，通过大数据技术与电子面单结合，可以让包裹分拣的时间缩减到2秒之内，效率提高50%以上。随着我国工业自动化程度越来越高，电子面单也让自动化机器人分拣成为现实，自动化仓储中心越来越普及。

但是，不论五联单还是电子面单，一直存在一个问题，隐私！

快递面单上收件人的姓名、地址和电话号码，成为泄露个人隐私的一大渠道。近年来，某些快递工作人员、废品回收人员通过拍摄快递面单获取个人信息，然后出售获利的案件多发。去年6月，浙江余姚警方通报打掉一条新型侵犯公民个人信息的黑灰产业链，该团伙利用木马软件盗取快递面单信息500余万条并卖给诈骗团伙，半年获利3000余万元。自2017年起，快递行业开始推行"隐私面单"，用"星号"代替中间几位手机号码以及用户的信息，避免被直接外泄，但是各家的规范各不相同，无法做到统一形式。

近日，市场监管总局召开《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准新闻发布会，两项国家标准正式发布并实施，其中明确提出 " 快递电子运单上收寄件人姓名应隐藏 1 个汉字以上，联系电话应隐藏 6 位以上，地址应隐藏单元户室号 "，这些要求将大大增强寄递用户个人信息的有效保护。快递面单在市场需求和竞争的双重压迫下，一再蜕变。

你有注意过你的快递面单吗？