eBay发布关于义乌疫情影响的交易保护

8月17日，eBay官方公众号发布消息称，近期，eBay获悉部分义乌卖家由于疫情影响无法正常开展业务运营，包括正常发货。现平台决定对部分已经产生，但由于物流受阻、库存不足或人手受限等原因，而无法正常发货的交易进行政策保护。

对于自义乌发货并且付款时间为北京时间8月3日（含）至8月31日（含）的交易（“疫情影响期”），若卖家在北京时间8月31日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货(Stockout)，则平台将统一予以保护，相关交易所产生的缺货（Stockout）记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。eBay建议卖家务必于北京时间周三（8月31日）前取消无法正常发货的交易（Cancel Transaction）。本次保护预计会于8月16日起的一周之内生效，在此期间Seller Standard会受到短暂影响，请卖家不用担心，Seller Standard会在保护完成后及时更新。

举例说明：

某笔义乌发货的直邮交易订单产生于8月10日即疫情影响期，由于物流受阻、库存不足或人手受限等原因无法按时发货。如果卖家在8月31日23点59分59秒之前在订单页面选择取消订单且理由为缺货（Stockout），那么这笔交易所产生的缺货（Stockout）记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。该保护适用于eBay各站点卖家评级及各项政策考核。

另外，eBay再次强调，请卖家谨慎评估店铺当前的运营能力、库存、补货以及物流处理能力。若确受疫情影响，则卖家应尽快取消订单，并采取开启店铺休假模式的方式来避免后续不必要的运营风险与损失。对于依然选择正常销售或发货的物品，卖家应尽力确保物流时效，及时与买家沟通并反馈商品物流情况的最新进展，使买家对于收货时间建立合理预期。