邮政EMS和顺丰速运对比谁更方便?

[罗戈导读]全方位对比两家快递微信公众号的服务优势。

您使用微信公众号寄递物品的时候,都用哪家快递公司呢?近年来,有关快递市场份额竞争堪称激烈,其中顺丰和EMS就经常被放在一起提及,谁更能赢得您的青睐呢?

一、界面对比

顺丰界面主选菜单为三个,分别为“寄快递”、“查快递”、“我”,邮政EMS界面主选菜单也是三个,分别为“快递服务”、“城市服务”、“我的”。

通过对比发现,顺丰快递的界面突出“寄”和“查”两者的主功能,用户一目了然,清晰明白,可以选择相应业务。邮政快递额外突出了城市服务功能,这是自身的另一个业务优势。此外,首界面的主要内容方面,两者都有一定的“代金券”或者“抵用券”,这对消费者来说是很受用的实惠。

二、二级菜单对比

1、 顺丰速运

顺丰速递在“寄快递”一级菜单下,设置有“立即寄件”、“寄大件(20KG+)”、“隐地址”、“丰巢寄件”、 “专属小哥”共五个菜单。   

这些菜单仅涵盖了顺丰在“寄”方面的业务类型,但是却不失个性化与贴心服务。比如:“隐地址”功能,也就是隐藏地址的快件,顾思义,只要使用隐地址,在寄/收件的整个流程中客户的关键个人信息都会得到妥善保护,寄/收双方无法看到彼此详细信息,运单也会做相应隐藏。既安全又便捷,真正做到了“万里无忧无虑,全程安心,就用隐地址”。

另外还有“丰巢寄件”和“专属小哥”服务,做到了贴心和方便。

“查快递”菜单下,顺丰速运直接体现了包裹查询服务,不管是用户寄的还是收的,都一目了然,信息详细。

“我”的菜单下,主要功能是“会员中心”和“在线客服”等功能,提供的服务有改地址、改收件人、快件退回,改派时间等,非常方便快捷。

2、邮政EMS

邮政EMS的“快递服务”一级菜单下,与顺丰相比,包含的内容就比较多了。有寄递服务,有运费时效介绍,有查询服务,也有信用卡服务,既涵盖寄递业务,又有金融业务,这是两者最大的区别。在“城市服务”菜单下,邮政EMS推出了“邮政代征税”等税务服务、“车辆年检”等车辆年检业务、违章查询与办理、国际驾照翻译件等便民服务、“极速鲜商城”包含时令水果当地美味鲜活生鲜农家特产茗茶酒水助农专区等服务、“e游世界”酒店住宿、景点门票与美食等旅行服务。

在“我的”一级菜单下,邮政EMS提供的业务主要是常规服务,比如会员储值卡、优惠券兑换、客服等,具体操作也做到了清晰明白。

以上就是两家公司在微信公众号方面的对比,笔者认为都做到了方便快捷,各有特色,个中所彰显的人性化服务,体现了公司在追求卓越服务方面的探索,所涵盖的公司全方位的主要业务,需要用户在使用过程中去用心感知。选择好的快递公司,价格、速度是一方面,更重要的是服务,毕竟每一笔业务都是用心感受服务的一个过程,愉悦美好的服务体验才是最重要的。

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