【关怀一线】这家快递企业的小哥工资上涨了!

[罗戈导读]高温补贴,关怀不断。

写在前面的话

炎炎夏日,高温袭来,快递小哥依旧每日穿梭在大街小巷中,不辞辛苦。

保底工资上调、送货到柜派费增加、重货补贴新增,服务越好、提成越高,高温补贴、清凉来袭,这是快递小哥最开心听到的好消息了!

如果这些都是来自同一家快递企业,大家觉得会是哪家呢?

01涨底薪 涨派费 涨补贴

快递行业属于劳动密集型行业,各家企业一线的快递小哥少则都在十几万人以上,所以很多企业即使是想提高自己员工的薪资待遇,很多时候也是心有余而力不足。

但今年上半年受疫情及监管力度的影响,快递员招工难,价格战放缓,各家快递企业虽业务量增速随之放缓,但利润却有了大幅改善,给快递员涨工资也有了底气。

顺丰半年度业绩预告:预计2022年上半年归母净利润24.3亿元-25.8亿元,同比增长220%-240%;扣非后净利润20.8亿元-22.3亿元,同比增长536%-567%。

圆通半年度业绩快报:2022年上半年实现营业总收入251.38亿元,同比增长28.94%;实现归属于上市公司股东的净利润17.71亿元,同比增长174.24%。

申通半年度业绩预告:预计2022年上半年归母净利润为1.7亿元-2亿元,同比增长216.20%-236.71%,上年同期为亏损1.46亿元;扣非后净利润为1.55亿元-1.85亿元,同比增长192.09%-209.91%,上年同期为亏损1.68亿元,扭亏为盈。

企业有了利润,自然也不会忘记最辛苦的快递小哥。根据致快递近期的访谈调研发现,7月开始,有家龙头快递企业已然开始了涨工资的调整。

保底工资上调:根据浙江杭州刚入职不久的快递员小郑(化名)讲述,7月1日开始自己的保底工资从5200元上调至6500元,虽然也会对每日的收派件最低票数有所提升,但自己还是能完成公司要求的,自己也更愿意每天多收派件了。

末端派费调整:而对于上海已入职三年的快递员小王(化名)来说,同样从7月1日开始送货到快递柜的提成也增加了,因为自己送的都是写字楼的货,之前到柜都是0.8元/票,现在增加了续重提成0.2元/kg,稍重点的货派费更高了。

新增重货补贴:同样是在上海开依维柯主要收派重货的快递员小李(化名),平时没有固定的区域以机动为主,哪里缺人自己就顶上,7月开始公司新增了机动补贴,补贴根据每月的收派件重量和质量发放,最高可补贴2000元。

从以上不同区域的不同快递员的实地走访或交谈中,都能切切实实感受到一线快递小哥的喜悦之情,虽然只是对于不同场景下的工资微调,但依旧还是能调动起来小哥的收派件积极性,毕竟能让小哥更轻松赚到更多钱才是最好的政策。

02服务越好 提成越高

除了分场景调整小哥提成外,总部也制定了新的质量考核体系:服务分和提成挂钩。

何为服务分?其实就是内部衡量快递小哥服务质量的评价体系,目的就是引导快递小哥关注客户投诉、客户评价、收派时效等考核指标,有的快递企业也叫星级,1-5星快递员,有奖有罚。

考核指标主要有哪些呢?新方案包括基础分500分和加分项60分,比如客户投诉货物安全/货物时效/服务体验,客户差评/超时揽收/超时派送等,以及双面单/违禁品/包装不合格等,都会扣除基础分,而满勤和其他服务项会对应进行加分。

最终每月会复盘每个快递员的服务得分情况,得分越高提成越高,得分越低提成减少。

从上图服务分值和提成系数的关系图中可以看出,横坐标轴为服务分值区间段,纵坐标轴为对应的提成系数,得分在468分以下的提成会有所打折,而得分在526分以上的都有所提高,当然奖励也有上限最高4000元,扣款最高不超过2000元。

举例来说:假设快递员小明7月收派提成总共为1万元,当月因超时派送被扣5分,最终服务分为555分,则服务提成系数为1.2,即提成总额增加20%,工资直接增加2000元,最终提成工资为1万2千元。

而除了服务分和提成挂钩以外,对于合作的外包网点,也有相应的补贴调整。

上图是广东深圳某合作外包网点其中一名快递员的每天收派和提成情况,工作日平均每天收派件约90票左右,每天到手的提成在300-400元左右,综合算下来每日的票均提成在4.1元左右,相比之前有所增加,快递员也是十分开心。

而进一步咨询该合作外包网点的老板得知,也是7月份开始公司在计算外包补贴的时候,以前是将电商件产品的派件量是全部剔除的,调整后恢复了电商件产品的派件量,所以对应到快递员收派提成上,才会明显感觉到增加不少。

由此可见,该快递企业目前对一线的调整范围还是很大的,也很大程度上提升了一线员工的满意度,也为下一步提升客户服务质量奠定了良好的基础。

03高温补贴 关怀不断

而今年夏天不仅最热,持续时间也是最长,如何保障快递小哥的健康安全,也成了各家企业目前最为关心的话题。

顺丰持续14年夏季送清凉:顺丰从2008年开始就建立了高温防暑工作制度,每年初都会做工作规划与费用预算,今年6月就在全网开启夏送清凉活动,今年的主题是“活力小哥洒汗水,炎炎夏日送清凉”,冰袖/毛巾/水杯/药品和高温补贴/冷饮补贴等,至今已持续14年,截至目前已投入1500万元开展夏季员工关怀。

申通投入超800万发礼包:近期申通也是向全网发布《防暑应急指南》,针对不同工作环境、工作岗位、人群等制定了详细的防暑应急手册,总裁王文彬深入一线网点走访调研,内部成立高温慰问保障小组,在全国范围内陆续开展夏季送清凉活动,预计将投入超过800万元向一线员工发放防暑“清凉大礼包”。

圆通设立700万关怀资金:同样近日圆通也是向全网发布《关于做好高温防暑和员工关爱工作的通知》,要求省区、中心、分公司要做好防暑降温的宣贯,从严从细从实落实各项防暑降温举措,增设防暑降温专项资金700万元,用于高温作业环节、作业场所、作业人员等现场“送清凉”。

写在后面的话

水能载舟,亦能覆舟。

对于成千上万的快递小哥来说,些许的关怀或许能起到莫大的作用,微调的薪资短期可能会给快递企业的人力成本带来上涨的压力,但长期来看只要能够让员工从内心认同有归属感,潜移默化的影响则是巨大的,又何愁业绩上不来呢!

大家知道这家快递企业是哪家吗?

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