送装一体,安心到家,“多面能手”日日顺场景服务师定制温情服务

[罗戈导读]作为与用户交互的重要触点,日日顺场景服务师能够深切感知用户个性化需求,并以定制化的场景服务,提升用户的居家生活体验。

今年618以便捷的消费体验和安稳的供应链管理服务,再次激活了内需市场的活力。在消费复苏的热闹景象背后,有这样一群穿梭于大街小巷的忙碌身影格外引人注目,他们为守护人间烟火贡献自身力量,在忙碌和充实中收货属于自己的人生价值。

他们是平凡的物流人,亦是以场景服务驱动大件物流行业转型的“探路人”。在物流不断发力需求端,场景物流模式成行业发展趋势的时代浪潮中,日日顺场景服务师们以用户体验为中心不断提升职业素养,刻画了有速度亦有温度的“多面能手”职业群像。

按约送装,疫情期间“大白”逆光而来

电商大促叠加疫情下各种不确定因素,无疑是物流行业面临的一次大考。在订单不断增长的同时,稳定的供应链管理及物流服务成为保证消费者购物体验的重要基础。

身在北京的王先生因女儿期盼更换学习桌,便趁大促订购了学习桌。由于防控形势严峻,王先生很担心收不到学习桌,耽误女儿学习。但出乎意料的是,不久便接到了日日顺场景服务师刘红卫的电话。

北京最高温度达到了37度,刘红卫身穿防护服,带着N95口罩,做好周密的防护措施将学习桌送至王先生的家中。进门之后,经过2个多小时的安装,刘红卫汗如雨下,手头的工作却也一刻不停。安装完毕后,还帮王先生的女儿整理了电线,调试了台灯和座椅的高度。孩子坐在崭新的书桌前,眼中满是雀跃:“辛苦大白叔叔了,我以后一定好好学习!”

“看着孩子能够准时用上学习桌,自己也觉得很有获得感,工作也更加充满干劲!”脱下防护服的刘红卫满头大汗,却很充实。“在疫情下也能贡献自己的一份力量,用户满意的笑脸,让我感觉自己的人生更有意义。”

成套送装一次就好,为新人送上暖心祝福

伴随着消费市场的升级,用户的多元化和个性化需求也对物流服务提出了更高的要求。尤其是大件商品对物流基础设施和服务能力要求高,是影响用户体验的关键所在。回顾618期间,日日顺供应链大家电大家居等商品“成套送装”,正是基于消费需求的升级所实现的服务能力 “质变”。

借着年中大促的机会,河南洛阳的一对新婚夫妇一次性采购了空调、冰箱、洗衣机多件家电和家居产品。为了尽快入住新房,张先生在下单时特意加了备注,希望可以尽快送达。

接到订单后,李师傅立刻联系用户确定送装时间,上门后有条不紊地拆箱、验机、安装、调试,迅速完成了整套商品的配送及入户安装。

 “本来以为要分好几次送装,没想到师傅一次把所有家电送上门,几个小时就全给装好了。这样一来,我们马上就能入住新房了。”张先生看着满满当当的新家十分欣喜,对李师傅的“闪电”成套送装感谢不已。

场景服务师送上门的并非戛然而止的冰冷服务,而是持续升温的用户体验。将成套的家电安全快捷地送达,并且提供全流程的安装、售后等服务,成为了对新人最美好的祝福。

在李师傅心里,成套送装体验后,用户脸上洋溢的笑容,便是工作的最大动力所在:“看到自己付出的劳动能为用户带来温暖,就觉得非常有价值。现在生活水平提升了,用户需求更多,我们能做的事情,也就更多了。”

传递孝心,为消防官兵父母送清凉

高效送货的闪电哥,快速安装的能工巧匠,家电清洗的好助手……在日日顺供应链的平台上,场景服务师以用户体验为核心,化身活跃在各个领域的“多面能手”,致力于为用户打造高品质生活。

618期间正值家电清洗旺季,济南的场景服务师为常女士带来了定制化的家电清洗服务。在清洗的间隙常本水了解到,常女士的儿子是一名消防员,平时忙于工作很少回家,这次趁着大促给父母从网上下单了家电清洗套餐。清洁完毕之后,焕然一新的空调和干净清爽的凉风,让常女士更加真切地感受到了孩子的孝心。

 常本水说道:“平常跟用户交流的过程中,总能感受家庭的温暖和对美好生活的期盼。专业的服务和态度,能够传递和放大用户之间的孝心和爱意,这也是我工作的重要价值所在。”

作为与用户交互的重要触点,日日顺场景服务师能够深切感知用户个性化需求,并以定制化的场景服务,提升用户的居家生活体验。与此同时,也能不断提升职业素养,实现个人能力的跃升。

在用户的赞许与笑意背后,全国20万日日顺场景服务师用担当、专注和温情为平凡的职业做不凡的注解,坚守以用户体验为核心的服务理念,让他们收货了爱与感动,不断以一个又一个用户满意的笑脸,描绘出场景物流服务职业新篇章。

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徐饱饱 2022-06-22 18:08:08
1楼 0 0 举报
定制化居家场景服务方案,很新颖,有机会体验一下
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山茶泛滥 2022-06-22 18:08:31
2楼 0 0 举报
用户至上,日日顺一直都在努力做
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婷婷 2022-06-22 18:08:42
3楼 0 0 举报
始于物流,不止于物流,日日顺的场景服务也不错哦
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june 2022-06-22 18:08:47
4楼 0 0 举报
服务真的很不错哦,很喜欢,下次还会继续预约
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Carol 2022-06-22 18:09:09
5楼 0 0 举报
场景化物流会带给人们不一样的体验,定制化很吸引人
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四季平安 2022-06-22 18:09:48
6楼 0 0 举报
现在的场景服务真的很贴近我们的生活
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罗小戈 2022-06-22 18:11:52
7楼 0 0 举报
日日顺的场景服务师工作也很认真,很自信
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甜甜哒 2022-06-22 18:15:23
8楼 0 0 举报
日日顺的场景服务真的很贴近我们的生活
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妈妈姓陈 2022-06-22 18:17:19
9楼 0 0 举报
日日顺的场景化服务体验一次一定会让你惊艳到
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猫吃玉米 2022-06-22 18:17:42
10楼 0 0 举报
有实力才有底气给出承诺!
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