京东被骂上热搜,承诺的发货时间一再延后,企业该如何挽回声誉?不黑不吹,理性看待问题

[罗戈导读]对于供应链来说,他的承诺是我一定要保障我的物料能供应给生产部门,不管我是用什么方法,我是使用卡车,来不及的话是用空运。

前阵子京东被骂上了热搜,主要的原因是他答应了一些保供,没有按时在上海地区配送,送货时间一推再推,有些是推迟到了10天以后。

所以有些人是把京东称为“渣男”。这当然是一句玩笑话。那我想从一个客观的中立的一个角度来分析一下这个事情。我不是京东的股东,我也不是他的员工,所以我能够从一个中立的角度来看。

我个人认为京东是不会有意去做这些事情,但他确实是遇到了一些问题。比如他肯定是有货的,但是货在上海外面的仓库里。

他的车辆要办一个通行证才能进入上海,才能上路,但办通行证现在也不是特别容易。最后一点,就是京东配送小哥,很多人都是被封在自己的小区里面,在封控区里面出不来。

所以说京东也是遇到了各种各样的一些困难,他没有办法来兑现他的一些承诺。在中国有句老话,叫做“一诺千金”。我们都是非常重视承诺的,那你既然答应了别人,就一定要去做到。

那像是在供应链里面也是有这种承诺,其中的一个就是生产部门和供应链部门,他们之间有一个承诺。

比如说生产部门的承诺是在收到了物料以后,无论如何我会按时把所有的订单上的产品全部做出来,不管我是用什么方法,是加班也好,还是使用其他的一些办法,一定要把产品给干出来。

对于供应链来说,他的承诺是我一定要保障我的物料能供应给生产部门,不管我是用什么方法,我是使用卡车,来不及的话是用空运。零担来不及,我发一个专车。不管我用什么样的方法,肯定保证把物料给你搞定,给你送到生产线边。

这两个部门就形成了一个承诺,达成这个承诺就是通过主生产计划来实现。只有这样才能够让供应链最终是能够保障平稳、按时地交付。

现在压力来到了京东的这边,那不管京东它使用什么样的方法,他从外地去调一些小哥过来增援,还是使用其他的一些渠道和资源,也要尽快的把这些订单全部交付到顾客的手上。

只有这样,京东才能不负每一份热爱。

朋友们,你们以后还会在京东购物吗?我们评论区见!

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