每一位上海小区团长，都是优秀的供应链经理人

小区团购就是一整个供应链的过程，管理全部团购活动的团长，都是非常具有潜质的供应链经理人。

当我们从端到端流程的角度来看，就会发现团购活动虽小，但是把它管理好并不简单，需要运用到专业知识、沟通技巧、谈判能力，以及其他各种技能，能把小区团购的事情做好，管理一家中小型规模公司的供应链绰绰有余。

一

确定需求，寻源采购

首先团长要确定需求。在非常时期，我们最重要的物资是生活必需品，米面食用油，肉类蔬菜鸡蛋奶，这些可以被列为最必需的物资。

其他的食品，例如水果零食之类的，它们的重要性略低一些，团长在开团时就要先锁定生活的必需品，这样更加容易成团。

锚定了目标以后，团长要在群里征求潜在客户的购买意愿，虽然说米面是必需品，但每家每户的存粮数量并不相等，所以要事先征询大家的购买量。

只有达到一定的最小起订量，或是采购金额后，才能去对接供货商。这就是供应链中第一步的统计需求，客户需求是所有供应链活动的起点。

接下来的这一步是寻源，也就是找货。网上有大量的供货信息，一些是官方背书的，还有各种各样的民间渠道，有供应厂商，餐饮公司，还有皮包公司，用上海话说就是“空麻袋背米”。

显然，厂商直供和官方的信息更加权威，品质也较有保障。团长在与供货商的确认价格活动，这是采购谈判的过程，他要确保本小区居民利益的最大化，用最少的钱买到大家急需的商品。

会挑选供应商，还会谈价格，这就是一名优秀的采购员了。在大量渠道中甄别、筛选出优质供应商，是很费时费力的工作。要知道大多数的团长都是兼职的，他们白天还要上班。

比较好的做法是分工协作，小区里有几位分团长，各自负责一块儿的采购，这样不至于让某一个人承担了太多的压力。

在敲定了供货商后，就可以正式开团了。

开团就是品类管理和创建订单的过程，团长要把商品的信息用最简洁的语言整理出来，配上图片或者是短视频，这考验了他的信息表述能力。

有些团长啰里啰嗦写了很多但没有触及重点，还有些人却忽略了一些关键信息，造成居民的困惑。

订单确定后，团长在微信群里正式发布团购信息，统计购买人员和数量，然后设定一个截单的时间点，生成订单。

我们经常遇到的情况是有紧急加单，原本定了30份，到最后可能要追加10份，考虑到大家买东西不容易，老人家也不会用微信，还有些是帮邻居代买的，追加订单是经常会发生的事，此时就会考验团长的办事思路和效率。

头脑灵活的人可以迅速把这些事情搞定，而且丝毫不差。这样的团长就已经具备了从事供应链工作的核心能力，那就是逻辑思维能力强，而且心思缜密。

二

交付

订单交付也是团长的重要工作，由于大家囤积的物资都在消耗，如果不能得到及时补充，焦虑的心情会越来越严重。

团长要跟进订单交付进度，督促供货商按时发货，这就是订单跟单的职责了。当小区里团购的物资越来越多，团长要整理一份表格，把到货计划向群里的居民们通报，这样可以消除大家的恐慌心理，也不用重复去购买同样的商品。

一般来说，团长可以做一份每周的物资采购和到货计划，截图后发在群里。接下来的工作就是准备收货，以及完成最后100米的配送。

在疫情管控期间，许多小区是不允许外来车辆入内的，主要依靠志愿者把物资从货车上搬卸下来，然后挨家挨户送上门。

团长首先要与居委、物业和保安通报即将到货的情况，避免不必要的误会。团长需要具备一定的沟通能力。

根据到货商品的数量和重量，合理地招募志愿者。为了保障志愿者的安全，还要主动提供防疫装备，包括防护服、手套和口罩等。

社区志愿者都是楼栋里的居民，他们都是无偿义务劳动，所以我们要提供给他们最基本的保护，否则就没有人愿意来做志愿者了。

有时候卡车会到得比较晚，团长要事先征询志愿者的时间安排，提前和他们打好招呼。团长此时就已经掌握了基本的人力资源管理的技能，是一个合格的物流管理者。

为了加快货物卸车配送的效率，团长要事先准备好搬运的小车，征询楼里的居民谁家有可以借用的资源，使用车辆的搬运效率比人肉搬运要高很多。

团长可以事先了解货物的包装情况，使用的是纸箱，还是塑料袋包装？然后事先做好搬运的预案，提高配送的效率。

上海的小区基本都是大楼结构，一个楼面有4到8户的居民。如何设计配送路线，避免交叉运输，这里就需要用到一点点的物流规划技巧了。

其实也不复杂，就是设计好路线，减少配送距离。团长要事先打印好一份配送清单，送了一户后，就划掉该户的信息，这样就不会造成重复配送或者遗漏的情况。这体现出了团长的运输配送能力。

三

信息化

在上述的活动中，团长已经完成了供应链中的需求收集、采购寻源、价格谈判、品类管理、创建订单、跟踪交付、仓库收货、运输配送等一系列的活动，最后的一块拼图就是信息化。

当群里只有一个团的时候，普通团长也能处理好所有的工作。但是当我们遇到超过5个团的时候，只有精英团长才能从容应对大量的信息。

大家使用最多的可能就是微信群中的一些功能，使用群接龙来收集信息，统计订单，收取货款。

但是微信群并不是设计出来做社区团购的，群里的大量聊天信息很容易造成刷屏，淹没了团长发布的内容。

接龙信息也没有办法统计汇总，想要把信息导出来，然后在电子表格中完成最后的处理，总体而言并不是最好的工具。

然而微信群的群收款功能非常强大，它直接解决了最后的付款问题，大家都可以使用微信中的余额来转账，不用去进行额外的操作，即便是老年人也能上手。

凡事都是有利有弊，微信群的缺点是信息的处理功能太弱，团长需要花一些时间整理、清洗、汇总数据，制定出各种表单，比如采购单和配送单。

如果对Excel使用不太熟练的人，可能会感到一筹莫展。团长如果具备了很强的数据管理能力，就能够快速搞定，这体现出他的数据管理和应用的能力，这是优秀的供应链管理者的必要条件。

至此，小区团长已经把供应链管理中的主要流程都走了一遍，成为了一名潜在的优秀职业经理人。

整个团购过程中环节非常多，只要有任何的地方没有衔接好，就会落入流程的缝隙，影响到按时交付和小区居民的满意度。

团长不仅要有很强的逻辑思维能力，还要有丰富的沟通技巧，才能完成按时交付，保障供应的任务。

优秀的团长就是在社区团购中练就出来的，他们是非常具有潜质的供应链管理者。

如果您想要招募真正的人才，不妨留意一下身边的团长，高手在民间，实战出英雄。

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