每一位上海小区团长,都是优秀的供应链经理人

[罗戈导读]​小区团购就是一整个供应链的过程,管理全部团购活动的团长,都是非常具有潜质的供应链经理人。

小区团购就是一整个供应链的过程,管理全部团购活动的团长,都是非常具有潜质的供应链经理人。

当我们从端到端流程的角度来看,就会发现团购活动虽小,但是把它管理好并不简单,需要运用到专业知识、沟通技巧、谈判能力,以及其他各种技能,能把小区团购的事情做好,管理一家中小型规模公司的供应链绰绰有余。

确定需求,寻源采购

首先团长要确定需求。在非常时期,我们最重要的物资是生活必需品,米面食用油,肉类蔬菜鸡蛋奶,这些可以被列为最必需的物资。

其他的食品,例如水果零食之类的,它们的重要性略低一些,团长在开团时就要先锁定生活的必需品,这样更加容易成团。

锚定了目标以后,团长要在群里征求潜在客户的购买意愿,虽然说米面是必需品,但每家每户的存粮数量并不相等,所以要事先征询大家的购买量。

只有达到一定的最小起订量,或是采购金额后,才能去对接供货商。这就是供应链中第一步的统计需求,客户需求是所有供应链活动的起点。

接下来的这一步是寻源,也就是找货。网上有大量的供货信息,一些是官方背书的,还有各种各样的民间渠道,有供应厂商,餐饮公司,还有皮包公司,用上海话说就是“空麻袋背米”。

显然,厂商直供和官方的信息更加权威,品质也较有保障。团长在与供货商的确认价格活动,这是采购谈判的过程,他要确保本小区居民利益的最大化,用最少的钱买到大家急需的商品。

会挑选供应商,还会谈价格,这就是一名优秀的采购员了。在大量渠道中甄别、筛选出优质供应商,是很费时费力的工作。要知道大多数的团长都是兼职的,他们白天还要上班。

比较好的做法是分工协作,小区里有几位分团长,各自负责一块儿的采购,这样不至于让某一个人承担了太多的压力。

在敲定了供货商后,就可以正式开团了。

开团就是品类管理和创建订单的过程,团长要把商品的信息用最简洁的语言整理出来,配上图片或者是短视频,这考验了他的信息表述能力。

有些团长啰里啰嗦写了很多但没有触及重点,还有些人却忽略了一些关键信息,造成居民的困惑。

订单确定后,团长在微信群里正式发布团购信息,统计购买人员和数量,然后设定一个截单的时间点,生成订单。

我们经常遇到的情况是有紧急加单,原本定了30份,到最后可能要追加10份,考虑到大家买东西不容易,老人家也不会用微信,还有些是帮邻居代买的,追加订单是经常会发生的事,此时就会考验团长的办事思路和效率。

头脑灵活的人可以迅速把这些事情搞定,而且丝毫不差。这样的团长就已经具备了从事供应链工作的核心能力,那就是逻辑思维能力强,而且心思缜密。

交付

订单交付也是团长的重要工作,由于大家囤积的物资都在消耗,如果不能得到及时补充,焦虑的心情会越来越严重。

团长要跟进订单交付进度,督促供货商按时发货,这就是订单跟单的职责了。当小区里团购的物资越来越多,团长要整理一份表格,把到货计划向群里的居民们通报,这样可以消除大家的恐慌心理,也不用重复去购买同样的商品。

一般来说,团长可以做一份每周的物资采购和到货计划,截图后发在群里。接下来的工作就是准备收货,以及完成最后100米的配送。

在疫情管控期间,许多小区是不允许外来车辆入内的,主要依靠志愿者把物资从货车上搬卸下来,然后挨家挨户送上门。

团长首先要与居委、物业和保安通报即将到货的情况,避免不必要的误会。团长需要具备一定的沟通能力。

根据到货商品的数量和重量,合理地招募志愿者。为了保障志愿者的安全,还要主动提供防疫装备,包括防护服、手套和口罩等。

社区志愿者都是楼栋里的居民,他们都是无偿义务劳动,所以我们要提供给他们最基本的保护,否则就没有人愿意来做志愿者了。

有时候卡车会到得比较晚,团长要事先征询志愿者的时间安排,提前和他们打好招呼。团长此时就已经掌握了基本的人力资源管理的技能,是一个合格的物流管理者。

为了加快货物卸车配送的效率,团长要事先准备好搬运的小车,征询楼里的居民谁家有可以借用的资源,使用车辆的搬运效率比人肉搬运要高很多。

团长可以事先了解货物的包装情况,使用的是纸箱,还是塑料袋包装?然后事先做好搬运的预案,提高配送的效率。

上海的小区基本都是大楼结构,一个楼面有4到8户的居民。如何设计配送路线,避免交叉运输,这里就需要用到一点点的物流规划技巧了。

其实也不复杂,就是设计好路线,减少配送距离。团长要事先打印好一份配送清单,送了一户后,就划掉该户的信息,这样就不会造成重复配送或者遗漏的情况。这体现出了团长的运输配送能力。

信息化

在上述的活动中,团长已经完成了供应链中的需求收集、采购寻源、价格谈判、品类管理、创建订单、跟踪交付、仓库收货、运输配送等一系列的活动,最后的一块拼图就是信息化。

当群里只有一个团的时候,普通团长也能处理好所有的工作。但是当我们遇到超过5个团的时候,只有精英团长才能从容应对大量的信息。

大家使用最多的可能就是微信群中的一些功能,使用群接龙来收集信息,统计订单,收取货款。

但是微信群并不是设计出来做社区团购的,群里的大量聊天信息很容易造成刷屏,淹没了团长发布的内容。

接龙信息也没有办法统计汇总,想要把信息导出来,然后在电子表格中完成最后的处理,总体而言并不是最好的工具。

然而微信群的群收款功能非常强大,它直接解决了最后的付款问题,大家都可以使用微信中的余额来转账,不用去进行额外的操作,即便是老年人也能上手。

凡事都是有利有弊,微信群的缺点是信息的处理功能太弱,团长需要花一些时间整理、清洗、汇总数据,制定出各种表单,比如采购单和配送单。

如果对Excel使用不太熟练的人,可能会感到一筹莫展。团长如果具备了很强的数据管理能力,就能够快速搞定,这体现出他的数据管理和应用的能力,这是优秀的供应链管理者的必要条件。

至此,小区团长已经把供应链管理中的主要流程都走了一遍,成为了一名潜在的优秀职业经理人。

整个团购过程中环节非常多,只要有任何的地方没有衔接好,就会落入流程的缝隙,影响到按时交付和小区居民的满意度。

团长不仅要有很强的逻辑思维能力,还要有丰富的沟通技巧,才能完成按时交付,保障供应的任务。

优秀的团长就是在社区团购中练就出来的,他们是非常具有潜质的供应链管理者。

如果您想要招募真正的人才,不妨留意一下身边的团长,高手在民间,实战出英雄。

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