2018已经过去,2019春节将至,快递不停运的消息也不胫而走。
当然消费者也纷纷提出了对于假期内快递质量的担忧,国家邮政局虽然保证快递不休网,但是谁能保证春节快递不迟到,或许这其中需要的不止止是快递企业、政府部门,更需要的是个省各区的营业部。
2018年12月28日,国家邮政局发布了关于做好元旦以及春节期间有关工作的通知。通知提出,要求各省(区、市)邮政管理局统筹做好节日期间工作,确保节日期间各项工作正常运转,行业安全平稳运行。并表示,各省(区、市)局要督促企业合理安排营业时间,全力保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”,要加大网络调度和运行监控力度,确保节日期间邮路安全稳定。同时,通知还提醒企业及时公告节日期间服务安排,发布消费提示,妥善处理邮件快件延误、丢失损毁等问题。
据罗戈网所知,顺丰和邮政以及三通一达等主要寄递企业都透露称不会停运。有意思的是,顺丰方面表示,在今年春节期间将正常营业,采取24小时值班和轮班机制。紧接着,申通快递也发布公告称,将贯彻落实“全年无休”的快递服务宗旨。由此可见,从2019年2月4日(腊月三十)至2019年2月10日(正月初六),申通快递全网将正式开启“春节运营模式”。
当然除了电商体量规模巨大的三通一达,德邦快递也于2019年1月8日发布公告称,全网将于2019年2月1日(腊月二十七)至2月12日(正月初八)开启春节运营模式,春节期间会合理安排员工轮岗值班,确保春节期间快递服务安全、畅通。
那么,在春节业务如此繁忙节假期,突然尝试几年几乎都没有的“不停网”运作,能否保证快件时效呢?
据了解,春节快件时效或遭遇诸多不定因素,讲面临许多不可知的挑战。
一方面,在这个特殊的日子里,大家难免都想回家齐聚一堂,并且就快递公司而言,其聘用的员工大多属于灵活就业人员,企业想在过年期间留住他们并非一件容易的事情,行业可用劳动力也就会大幅减少。
此外,春节寄件业务量巨大,可现实是货物增加人员却在减少,这就导致物品挤压愈发严重,从而快件在时效性上就会大打折扣。
与此同时,我国部分地区还有严寒暴雪等恶劣天气因素,所以必然会对快递配送服务产生一定的负面影响。而对于一些偏远地区来说,其在实际快递服务中将受到的影响则会更大。
为了响应国家邮政局号召,申通在不久前的公告中表示,快递时效将会受到一定程度的影响,部分地区快递费用将有一定的调整。
大件领头军德邦快递则表明,春节期间,德邦将合理调配资源尽快完成收派服务,但节假日期间寄往全国各地的快件时效将受到不同程度影响。
当然业内人士也表示,根据以往的规矩,每年都会给在一线奋战的快递小哥发放额外的“服务费”,作为激励员工的敬业表现。
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