沃尔玛加码社区团购

[罗戈导读]沃尔玛也要涉足社区团购?最新消息,沃尔玛已经在全国范围内试水社区团购业务,并发展出10000多名团长,主要从现有员工内开发。
最新消息,沃尔玛已经在全国范围内试水社区团购业务,并发展出10000多名团长,主要从现有员工内开发。

其模式是以沃尔玛门店为发货仓,辐射周边社区,由团长通过微信群吸引消费者下单购买,为顾客提供送货到社区,团长处自提等服务。

截至目前,山姆在中国经营着29家门店,拥有超过300万名会员

12月1日,全球最大零售商沃尔玛旗下的高端会员制商店山姆宣布,旗下自有品牌Member’s Mark进行全面升级,并预计到2022年底已开、在建门店数达到45家。

1、扩渠道    

全渠道,是沃尔玛的赛道,也是对会员的需求。

全渠道,自然也就包括线上渠道、线下渠道,而渠道融合是必然趋势,线上线下缺一不可。沃尔玛试水社区团购,是一个很好的尝试,一方面为会员制用户提供了网上购物的便利性,同时也可能为线下门店引流,扩宽覆盖率。

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静表示,任何一个企业都会看销售和利润,但这绝对不是山姆最核心的KPI,会员才是,包括会员数和续卡率。

从1996年,第一家山姆会员店落地深圳,至今不过才29家。其速度之慢,可以说是完全“跟不上时代”,但是从中,我们也可以看出,山姆的核心是围绕用户进行的,用服务和商品品质,去维护用户的忠诚度并扩大会员基数。也正因此,才能打造出独树一帜的核心竞争力。

但是在近几年,越来越多的会员店诞生,如盒马X会员店、Costco等,而如何守住自己的用户,也将成为山姆的考验。

学会审时度势,是智慧,还是从众。通过这次试水社区团购,稍后便可知晓。

2、商品才是核心竞争力    

商品是第一核心竞争力。

沃尔玛的这次升级,最根本的是继续深化差异化的商品力,坚持差异化的商品路线,坚持会员第一的路线,将持续端对端的打造效率,把品质和价格、价值回馈的会员。

据了解,山姆会员店的自有品牌商品销售占比已超30%,远远高出市场10%的平均水准。

百果园也在打造自有品牌,并从上游供应链开始入手,但到目前为止,打造出的自有品牌也并不多。走品牌路线的企业很多,但是拥有自有品牌的却不多。现在市场上,很多商品没有统一衡量标准,尤其生鲜,商品品质参差不齐,这是比较普遍的现象。尤其是社区团购,在惨烈的价格战之下,产品的质量更是令人担忧。但在未来,社区团购企业,调整方向后,从精细化运营和产品上手,打造自有品牌也指日可待。

现在的商品同质化严重,价格一家更比一家低。而这次升级,山姆的目标很明确,就是继续强化商品,使其原有客群持续续费,并吸引更多中高端消费者。同时,也会在兼顾品质的基础上扩大覆盖范围,或将在上海筹开全球首家山姆会员店旗舰店,并在山姆会员店已进驻城市拓展云仓到家业务。

用商品说话,打造良性循环的商业闭环。

3、总结    

从门店扩张、加码社区团购看来,沃尔玛大概也察觉到了危机感,将继续扩大覆盖率和区域渗透率。以沃尔玛到家为基础的社区团购业务,便是拓宽消费者触达渠道的新尝试。

与此同时,值得注意的是,沃尔玛社区团购并未重新开辟产品线,而是以略低团购价直接销售店内同等商品,从门店发货。

在今年下半年,沃尔玛首家生鲜包装中心在深圳投入运营。成立初期,服务深圳30多家门店,运营几个月来,处理商品已达数十种,范围覆盖华南地区约100家门店,最高日处理能力达到40000多包。
其实,生鲜预包装、蔬菜套餐是大有市场的,不要只盯着价格,价格太低了,用户更在意品质。

如果该模式试水成功,即利于解决沃尔玛门店不够贴近社区等问题,而相较于现有的社区团购平台,沃尔玛的品牌与品质是一种别样的竞争力,错开打价格战的平台,中高端人群,才是沃尔玛的核心用户。

不以毛利率、销售额为考核指标,也不过分追求开店速度,不知道,以员工为团长的社区团购业务,是否也会如此“淡泊名利”?

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