当网点遭遇霸凌,转角或会遇上真爱

[罗戈导读]最近有不少网点向我们控诉平台的霸凌行为

一、当弱势网点遇上平台霸凌

最近有不少网点向我们控诉平台的霸凌行为,我们挑选有代表性的两则出来:

“......就近期合同纠纷......说明几点:

1、部分领导存在歪曲事实,不正面对待问题导致我走极端化......

2、平台存在打击报复,自加盟到正常经营期间,没有收到公司的任何质疑或者整改通知,在二级网点盖章遭拒后第三天后发出整改通知书,给区域细化通知,这不是打击报复是什么!霸王条款压榨加盟门店至加盟门店的利益受到致命的伤害把加盟门店逼上绝路!

3、一直以来公司没有任何扶持与帮助,一直严重亏损的情况下在2019年5月份以后XXXX点所有自提件要求到门店提货,我自认为完全符合自提件的要求,自提件提货地址一直以来都是明确在我门店地址,送货上门的一直以来都是按照单标地址派送的,至于客户投诉自提货到门店地址提货一事我认为与我门店没有任何关系,公司没有给我任何的自提费用只是给我了干线费。

......”

——此网点核心问题在于被强拆强停,导致无法正常营业。下面一网点更有代表性。

“1、自装自卸,补贴未按承诺履行

自加盟以来本应由分拨负责的装卸一直是我们网点在履行,年初区域负责人找到我进行谈话,表明因分拨场地受限,需车辆夜间停靠台装车,经沟通确认我们增派人手夜间值班理货,以自装自卸每吨15元的装卸费对我部进行结算,后区域领导以省区不批准为由拒绝向我们支付。

——我们为了保障派件正常运行万般无奈继续聘请人员理货装车。

2、多项任务下沉,没有合理的结算方案,导致我们难以为继。

我们向平台递交求助信说明网点遇到的困难,希望平台能够为我们指引方向,合理经营。

3、平台以运价优惠,区域转让等形式,意图细分我们经营区域。我们同意运价优惠方案及区域转让价格后既未打折也无区域转让。

4、疫情期间在国家支持复工复产油价下降及高速免费通行,平台运价不降反增还要求我们提升货量,并以罚款,切分市场等手段相威胁。七月初更是在无任何征兆情况下以货量不达标为由强制在我们系统中扣罚六万八千多元

5、五月份平台私自将我们的乡镇派送变更为全境派送。极大的增加了我们的派送难度,村组之间最远驾车距离大于40公里,我们的车辆进出村组十分困难,且派费不变,造成不可避免的派送延误。全境派送后到达货物激增,平台方面没有提前沟通,我部运力不足,派费每票5元起步,延误罚款700元,6.18期间更是每天三四千的延误罚款下达。

6、平台在7月1-16日短短半个月时间以延误为由在系统扣罚我们三万五千多元,最后在无任何证据的情况下编了三个莫须有的罪名将我们系统强制关停。

7、9月1日新招加盟商强占我们原有经营区域,平台恃强凌弱店大欺客把我们赶尽杀绝使我们投资人血本无归。”

——此网点遇上的问题更多样,交货自卸派件自装,区域细分、出货价优惠等,平台承诺无法兑现;被强制开通全境派件,恶意重罚,被强制细分。应该是平时反馈的问题较多得罪领导了。

声泪泣下,带血控诉,平台霸凌,无能为力。

二、去留两难

在加盟网络,这样的案例绝非个案,各个平台不少区域每天都在发生。当你遇上这样的情况时,怎么办?

一两年的投入,加盟费押金一交,车辆一买,正常运营下来,慢慢在当地积累了不少数量的客户,有了一定的口碑。果断放弃,改旗易帜,另投他网,一是其他网络在同样的区域是否还有空白区域可以选择?二是适应了一家网络的游戏规则后,重新去适应需要时间;三是在一家网络日久,在日常的收派之间,积累了相当的网点人脉,突然放弃太过可惜。当然最重要的一点是,纠结是因为在这家网络里还是挣到了钱。

不管是出于感情还是出于利益,去留之间,对于网点来说,都是两难的选择。第一个网点至今走在上诉的路上。

第二家网点不再纠结,果断转向,另选其他网络。

对于平台的区域领导来说,舍弃你总有一堆冠冕堂皇的理由,不是你货量不足、派送时效没有保障,就是你无视公司制度,挑战领导的权威了。

网点在平台面前,永远是弱势群体,要想活下来,活得更好,除了打铁自身硬以外,就得阿谀奉承,曲意迎合。

三、认清自己,找准位置

每当遇上这样的案例,首先我们会感谢这些网点对我们的信任;其次,我们客观看待问题,通过我们的渠道向这些平台的总部去反馈问题,希望能得到更好的解决办法,即使双方分手,也应该心平气和;再次,我们会引导网点不念过往、不畏将来。

过去再美好,纠结已无用,一切向前看。被人关上一扇门,或许另一扇窗正为你打开。更何况现在选择这么多,没有一家网络敢说自己质量遥遥领先,差异化十足到不可替代。

对于服务区网点来说,如果能将偏远地区做到全境派送或者能在更小的区域开展自提,本身就是一种优势;对于产粮区网点来说,有货量,能与客户深度绑定,任何平台抛弃你都是一种损失。客观的认识到自己的能力,有团队、有业务、有持续的运营能力的网点,在行业里始终是一种各方平台都抢夺的资源。此次不留爷、自有留爷处,圈子很小,没必要撕逼到恩断义绝的地步。

不管是网点还是职业经理人,多站在对方的立场上想想问题,这是更成熟的职业态度,或许有一天,江湖还可再见,携手一笑泯掉所有恩怨。

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