顺丰首推经济类产品“四日件” ,将赢得更多客户群和市场

[罗戈导读]民营快递先锋顺丰速运近日频频打出组合拳——电商平台顺丰优选正式上线,顺丰便利店悄然进京,“四日件”业务开始上市……

一直定位高端、注重服务体验的顺丰速运,终于将触角下探,向低端市场延伸。从8月1日开始,顺丰速运首款经济类快递产品“四日件”正式推出,化妆品、光碟、奶粉、电子类、酒类等航空渠道无法寄递的品类,都可通过这一渠道寄送。这项针对异地配送的新服务,远低于顺丰速运传统的价格体系,势必加速快递行业新格局的形成。而根据客人的不同需求细分市场,差异化的服务迎合了消费需求,也将赢得一定的客户群和市场。

顺丰首推经济类产品“四日件”

民营快递先锋顺丰速运近日频频打出组合拳——电商平台顺丰优选正式上线,顺丰便利店悄然进京,“四日件”业务开始上市……

“四日件”顾名思义就是4日左右能够到达的快递物品,其在时效上与顺丰航空产品有1-2天的差别。据了解,“四日件”服务是顺丰速运航空件互补的陆运类产品,包括化妆品、光碟、酒水等以往无法通过航空运输、寄递的物品,以后都可采取“四日件”寄送。该项服务的寄递价格相比航空件大幅降低,首重由22元降低至18元,续重价格则从14元/公斤大幅降低至7元/公斤。

“四日件”主要通过陆路运输,服务对象则针对淘宝等电商平台卖家,目前已经开通562条陆运线路流向。中国大陆地区29个省市(除新疆、西藏地区)均有开通。此外,该陆运产品将延续顺丰“收一派二”的服务标准,即上门服务时效为收件1小时,派件2小时,选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。

顺丰相关负责人表示,之所以考虑推出此款“平价”陆运产品,是源于“客户的需求正呈现多样性,市场会出现对于价格、时效、服务保障的多层次需求”。顺丰提供了有保障的服务、更实惠的价格、更广的托寄物种类的新选择,将让更多人有机会享受顺丰专业化的服务。

业内人士徐勇认为,顺丰推出的“四日件”对那些对产品递送安全保障有较高要求的电商类客户,包括价格较贵的化妆品商户提供了多元化的快递选择。

 

调查显示,市场上有两到三成的客户对于商品的需求依然更看重价格而轻时效。对此,电子商务观察员鲁振旺认为,“顺丰此次盯上了日均规模过亿的淘宝包裹市场,是为寻求新的增长点,现在它在淘宝还排在EMS之后,只是申通的零头。”

快递业精细化发展成趋势

国家邮政局近日公布的数据显示,全国规模以上快递服务企业业务量累计完成23.9亿件,同比增长51%,实现连续16个月增长速度超过50%;业务收入累计完成468.2亿元,同比增长39.7%,增速比去年同期提高了13.2个百分点。快递业务收入占全行业业务收入比重达48.1%,比去年同期提高5.3个百分点。虽然快递业务收入的年增长有了较大发展,但其发展速度仍跟不上网购快件的要求。当前70%以上的网购都需要依靠快递来实现,网络零售带动的业务量占快递总量的一半以上。网络购物成为我国快递发展的重要驱动力,我国的快递行业还有足够大的发展空间。

同时,随着联邦快递、UPS等外资快递巨头获得中国国内快递业务的经营许可,中国快递行业的竞争将更加激烈。因此,扩充产品线,推出多层次的产品品类,细分市场成为快递行业发展的大方向。面对巨大的市场空间和激烈的竞争态势,快递大佬纷纷推出自己的优势竞争产品。

继顺丰速运打造“顺丰优选”高端线上超市后,另一快递业大佬申通打造的电商平台“爱买网超”宣布上线,主打食品和日化品。申通市场总监夏祖彬表示,申通在全国有8000多个网点,计划开出便利店后,消费者可选择在网上下单,去就近的便利店取货,或者直接在便利店购买。

今年6月起,电商企业亚马逊基于对价格敏感型客户的考虑,在上海悄然推出了“慢递服务”,用户如果购买亚马逊自营商品金额满99元,可选择“4-7天配送”服务,还可以享受立减3元的优惠。

继当当网、苏宁易购推出夜间配送服务后,京东商城近日宣布首次推出晚间配送服务。据介绍,此项服务在原订单状态下无需增加额外的服务费用,一般在用户下单之日起1至3个自然日内晚间送达, 用户如果日间无法签收货物可以选择该服务。京东商城业务部相关负责人表示,“京东的各项快递业务分别满足不同用户对配送服务的多样性需求,上线以来得到广大用户的肯定。”

快递服务差异化带来双赢

国家邮政局的调查显示,快递行业的业务量以25%的年复合增长率提升,远高于物流行业10%的增速。市场对“限时服务”、“门到门”和增值服务的需求助推了快递产业的高速发展。目前,大部分电商的业务范围仍然集中在中心城市,相比二、三线城市,中心城市的消费者对消费体验的敏感正在不断提升。

随着人们消费意识的改变,追求个性化、差异化的商品已成为一种趋势,这迫使连锁企业的物流配送发生转变。中国邮政、顺丰、圆通、申通、韵达等国内快递公司日前宣布,将“试水”为消费者提供定制化服务,其中包括超过5000条城市间线路的“次日达”、“1至3日限时达”、快捷货到付款、晚间配送、预约时间、自提等多项服务,这些增值服务在满足消费者个性化需求的同时,也为目前微利的行业带来新的盈利点。

用户的需求是多元化的,大多数顾客可能对快递物品的速度有一些要求,但有的对价格敏感的顾客也普遍表示不在乎多等两天,所以根据用户的这种需求来推出定制化的服务,提供多层次、多样化和个性化的产品体系,也是行业竞争的关键。

随着“限时服务”、“门到门”等新兴服务需求的不断增长,快递行业在一定时间内必将高速发展。正如许多顾客所言,快递服务本质是“在正确的时间和正确的地点送给正确的人”,不管是快递还是慢递,不管是晚间配送还是预约时间,这都是物流、快递服务自身的价值回归。而行业细分和差异化服务的推出对于消费者和商家来说无疑是双赢。

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