“大胆创新,温暖走心” 配送方式网红全国

[罗戈导读]疫情时期,距离产生美,虽然现在暂时拉开了我们彼此的距离,但是却让京东小哥与客户的沟通更暖心,更紧密了。这不,各种“大胆创新,温暖走心”的配送方式,在全国上演,一起来看看吧。

疫情时期,距离产生美,虽然现在暂时拉开了我们彼此的距离,但是却让京东小哥与客户的沟通更暖心,更紧密了。这不,各种“大胆创新,温暖走心”的配送方式,在全国上演,一起来看看吧。

无人配送,最佳拍档

华北区

2月7日起, 在华北内蒙片区的一个小区里,两名智能“快递小哥”无人车也加入了抗疫战斗,开启了它们的配送之旅。每次装载16个包裹,顺着精确记忆导航,仅需5分钟就可以把货送到客户手中,它们的“奔波”保障了小区37栋楼5000余客户的正常生活物资,也是快递小哥的“最佳拍档”,合力协作将“最后一百米”的服务,温暖送达。

这个姿势也很美

华东区

由于疫情期间小区管控十分严格,快递员一律不允许进入。华东区昆山小哥闫四忠送货至客户小区时,由于货物较大,无法从铁门中间递入,只能爬上铁栏将货物从上递下,客户取到货物后点赞京东小哥。

急速取件看这里

华南区

华南地区不少小区陆续发现了确诊新冠病毒感染人员,整个小区进行隔离,快递小哥等非小区人员不让进入小区内。办法总比困难多,华南的快递小哥们主动找资源在小区门口搭建雨棚,建起了临时的自提点。不怕风吹雨晒,暖心配送最后一公里。快递小哥们还把每个包裹对应写上楼号楼层,面单统一朝外,方便客户极速取货,减少接触,让客户有良好的体验。

特殊订单,特殊配送

西北区

渭运片区运城河东营业部小哥张宝峰,前不久得到了客户的一份特殊订单需求。客户原给父母定的包裹已由小哥送到,但客户因在外地,疫情期间不能回家,看能不能临时帮忙再给父母买包汤圆,帮自己实现孝敬父母的愿望。宝峰二话不说就跑去离地点有2公里的一个超市,买了汤圆给客户父母送去,客户觉得很感动,京东小哥真的是做到了客户第一,并打电话向他致谢。

楼上配送“一线牵”

华中区

包裹就在这里,你远远望去,不要着急,一条绳子解决问题。华中区汉阳配送小哥,在指引下,用一根绳子,为二层不能下楼的婆婆,配送了所需物品。拉开距离,我们更安全,心里更温暖。

视频来源:湖北日报抖音

除此之外,近期武汉普降小雪,突如其来的恶劣天气,对于本就吃紧的终端配送来说,又加大了配送难度。武汉佳园营业部的配送员柯大勇,顶着小雪,为保证客户订单按时配送,依然战斗在抗疫最前线。

特色顺口溜配送成网红

东北区

东北区域沈阳金域营业部的快递小哥李士林在配送中自创的具有东北特色的顺口溜在网络上走红,“我在外,你在里,我拿小棍递给你……”这首魔性循环的说辞和别具创新的配送方式,获得网友点赞好评。

视频来源:沈阳地铁报

在封闭小区管制的背景下,李士林在确保自身和客户的安全前提下,以“顺口溜”的形式搭建起与客户日常沟通的桥梁,用“小棍传物”的形式拉出双方的安全距离,用积极主动的沟通方式,为社区居民带去了欢乐和温暖。

疫情隔离病毒,不隔离爱

小区封闭,却无法阻止京东物流人

敢于追求创新的脚步

更无法阻止京东物流人

对“客户为先”价值观的深入践行

京东人加油

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