280+个便民服务点 助力无接触安全寄取件

[罗戈导读]近日,微博话题#快递会传播新型冠状病毒吗?#以1.2亿的阅读量登上热搜,很多人在收寄快递时多少都有所担心,疫情期间,怎么收快递?成了很多深圳市民的疑问。

近日,微博话题#快递会传播新型冠状病毒吗?#以1.2亿的阅读量登上热搜,很多人在收寄快递时多少都有所担心,疫情期间,怎么收快递?成了很多深圳市民的疑问。笔者走访发现,无论是包裹自取还是送上门,深圳市民各有应对,社区和快递企业也是纷纷出招。其中,中转存取成为社区、居民、快递小哥多个相关方的统一共识。

顺丰便民服务点 助力无接触安全寄取件

据顺丰相关负责人介绍,顺丰深圳即日起上线临时便民服务点,作为社区配送解决方案的补充,通过与小区物业、城中村村委等相关部门协调沟通,现陆续在深圳各个社区设立便民服务点,安全化操作、流程化作业、标准化管理,实现无接触中转存取。

两位顺丰小哥正在小区门口的便民服务点核对快件信息,并一一致电客户预约取件

记者了解到,为了客户安全卫生,同时遵守深圳社区围合封闭式管理的规定,顺丰因地制宜,目前已陆续在深圳部分社区门口设立了280个便民服务点。顺丰相关负责人称,后续还将根据社区和居民的需求陆续增加,顺丰希望在智能快递柜的选择之外探讨更多安全服务的可能性,助力无接触安全寄取件。

据了解,快件在来到社区门口前,已经有过消毒等安全处理措施,中转的各个场地也会执行每天至少3次以上消杀,务求保障快件与快件存储环境的安全。

而在便民服务点现场,笔者发现虽然临时点看着设施简单,仔细研究却大有乾坤,现场消毒、体温监测、专人守候、错峰取件,看来为了安全,顺丰也是下足了功夫。

小哥佩戴安心卡:安心卡每日一更,有小哥姓名、日期和体温,随时可查可追踪;

专属小哥专时守候:固定专属小哥负责服务点,打消居民对快递小哥频繁流动的顾虑。同时,顺丰也响应社区呼吁,以预约的方式实现错峰取件。

消毒是重点:顺丰不仅对快件进行消毒,每天还会在服务点进行消杀处理。

那么,重点来了,居民在现场收寄件怎么操作呢?

顺丰防疫收寄四部曲

在防疫自我要求高的同时,顺丰服务点现场也有一套标准的收寄四部曲。

测体温。“您好,请先配合量一下体温”,收派员对来取件的戴着口罩的客户说道。顺丰不仅每日多次监测小哥体温,还会请取件客户配合进行体温测量。

说明单号、小哥查件:客户不进入存件区域,说明单号信息后,小哥迅速找到包裹。

身份验证、检查包装:顺丰小哥与客户核对身份信息,并当面验视外包装。

费用云结算:为减少接触,顺丰建议线上支付。让居民少一分停留,多一分心安。

“XX先生/女士,您好!我是顺丰XX小哥。您有一份快件到了,稍后派送。如有件寄,请准备好后一并收取。谢谢!”

这是顺丰小哥在便民服务点的标准话术,一通通电话拨出,一个个微笑问候,疫情特殊时期,全民一心移疫。配合寄取件流程,也是居民应尽的义务。

而2月6日,在国务院联防联控机制新闻发布会上,国家邮政局市场监管司副司长候延波曾表示,有的快递员在寒风中等一个多小时,只为投递一个快件,非常不容易。候司长也呼吁,设有智能快件箱的小区,能为快递小哥打开方便之门;至于其他没有智能快件箱设施的社区、单位和写字楼,也建议能够划出特定的区域,用来收投邮件和快递。顺丰便民服务点的设置,也可以说是打开了另一扇方便之门,让社区居民足不出区,安全在家,也能放心的收发快递。

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