赖梅松 聂腾云 喻会(渭)蛟 陈德军“眼中的2020”，谁的战略更清晰？ |2020冲锋号已经吹响

辞旧迎新，冲锋号已吹响

只争朝夕，不负韶华

seize the day and live it to the full

2020已经来了，中国快递业的部分头部企业或掌门人们的《新年致辞》有哪些看点呢？2020的企业战略已经清晰可见；中通快递董事长兼CEO赖梅松的“中通将迎来又一个春天”；韵达股份董事长兼总裁聂腾云的“硕果累累，服务质量再上新台阶”；圆通速递董事局主席喻会（渭）蛟的“品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通”；申通快递董事长陈德军的“牵手阿里巴巴，打造申通新时代的新形象”。

中通快递董事长兼CEO赖梅松

HAPPY 2020'S NEW YEAR

核心关键词

新台阶：100亿件的新时代

加倍珍惜：实现了从追赶到领先，成绩来之不易

新起点：中通将迎来又一个“春天”

明天的目标如何实现：信任+务实+服务

2019年是中通人团结奋进、值得铭记的一年。在全体中通家人的共同努力下，业务发展又上了一个新台阶，业务规模稳居行业第一，“双11”期间取得了日订单量突破2亿、日揽件量超1亿的好成绩，并迈入了年业务量超100亿的新时代，这是中通发展史上又一个新的里程碑！创建17年来，我们艰苦奋斗、砥砺前行，实现了从追赶到领先，成绩来之不易，更要加倍珍惜。

踏上新起点，迈向新征程，意味着中通将聚集更多的资源，肩负更大的责任和担当。未来，我们一定会面临更多的挑战和压力，但我坚信中通人从不惧挑战，压力会变成我们前进的不竭动力；坚信公平、公正、分享、透明的中通在未来会发展得更好；坚信只要大家思想统一、行动一致、强于执行，就一定可以共同迎来中通发展的又一个“春天”。

面对未来，我们要更加信任，信任有多大发展就有多快，唯有信任，才能众志成城、脚踏实地、实事求是；唯有更信任，才能更凝心、更聚力、更强大！为了这份信任，我们一定要处理好眼前与长远的发展关系，协调好局部与全局的平衡关系，把握好平台和网点的利益关系。我们深深知道，只有员工好、网点好、用户好，中通才会好！

面对未来，我们要更加务实，要始终保持艰苦奋斗的创业精神，把有限的资源投入到未来无限的发展中去；始终保持清醒的头脑，振奋精神，充满斗志，不断加大投入，提升综合能力和管理水平；始终保持与时俱进的意识，把握好从领先优势到绝对优势再到生态优势的新机遇，服务好我们的每一位客户！

面对未来，我们要更加努力，要站得更高、看得更远。快递是商品和用户的纽带，是生产和消费的桥梁。未来我们要帮助更多人创业就业，实现美好新生活；要链接更多的用户和商品，提升服务能力，提高服务品质，满足市场更多的需求和期望；要更好地帮助用户提质增效、创造价值，降低全社会物流成本；要坚持高质量发展，坚持绿色发展，助力精准脱贫和乡村振兴，承载社会更高的要求和期待。

一分耕耘，一分收获。幸福是奋斗出来的，是我们全体中通家人奋勇拼搏干出来的，是中通17年风雨兼程、脚踏实地一步一个脚印走出来的！快递业服务民生、链接幸福、前景广阔、潜力巨大，未来迎接我们的是一个有无限可能和想象前景的中国快递市场，已立潮头的中通将面临挑战与机遇并存的新局面，我们全体中通人唯有更加努力，才能创造更加辉煌的未来！有理想的中通人胸怀百年梦想的信念，将永不停止向着梦想奋力奔跑的步伐，不停攀登，不懈奋斗，不断创造属于我们新的明天！

韵达股份董事长聂腾云

HAPPY 2020'S NEW YEAR

 

核心关键词

2019：硕果累累，服务质量再上新台阶

新跨越：揽件量突破100亿票

科技力量：全面提升全网的服务时效与服务水平

新突破：服务乡村振兴

明天：高质量发展

回首2019年，紧紧围绕“以客户为中心，主动服务”的服务理念，通过数智赋能快递发展，全力以赴提升快递服务品质，坚持为客户提供更优质的服务体验。

2019年，服务质量再上新台阶。韵达全网坚决贯彻落实国家邮政局工作要求与部署，按照“协同经营，拥抱改变，以智赋能，大道共赢”的工作思路，把满足客户多样化、多元化、个性化服务需求和更高水平的满意度作为奋斗目标，在科技、末端等方面全面赋能，继续保持客户满意度、快件时限率、百万快件有效申诉处理率的行业领先。截止2019年12月29日，韵达速递2019年揽件量突破100亿票，韵达不仅在业务上实现了新跨越，还在服务质量上获得了新提升。

2019年，科技创新推动新发展。韵达坚持“安全为基、科技为先”的发展方向，在科技创新和新设备研发方面保持坚定的投资定力与蓬勃的创新活力。依靠科技的力量全面提升全网的服务时效与服务水平，利用信息化技术优势对自动化分拣设备赋能、升级和改造，进一步提升分拣时效；通过“科技下乡”和“以智赋能”促进加盟商与总部协同发展；通过新开发多套信息系统继续构建竞争壁垒，在为客户提供优质服务体验的同时，提高员工幸福感。

2019年，“两进一出”有了新突破。韵达积极响应国家邮政局“快递三向”“两进一出”号召，服务乡村振兴战略、加强末端能力建设，推动快递服务扩容转型，服务百姓民生。韵达的业务覆盖全国31个省（区、市），通达全球30余个国家和地区，为客户提供全方位快递物流解决方案，将更多中国优质产品通过寄递渠道销往全球，也将全球更多优质商品带给中国寻常百姓家，为客户带来更多便利与美好。韵达还在打赢三大攻坚战等方面取得新进展。

2019年，绿色环保取得新成效。2019年，韵达坚持以“绿色化、减量化、可循环”为目标，坚持“全网共治、科技支撑、社会协同”的绿色发展思路，多措并举推动快递绿色、健康发展。为切实抓好生态环保工作，公司已在全国多个地区和揽收、中转、派送等多个环节作出努力。为继续深入实施“绿色快递”行动计划，大力实施“9571”工程。韵达还在北京、安徽、上海、浙江等网点设置了五千余个快递回收装置，供客户和市民将不需要的包装放置后循环利用。

2019年，社会协同铸就新格局。韵达在国家利好政策的支持下，通过践行“搭建平台、协同资源、服务社会”的发展理念，与更多合作伙伴一起携手共进，共同提升智慧物流水平，为客户提供更高标准，更具专业化的快递服务。

2020年，是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，物流快递行业发展工作任务重大艰巨。韵达将不忘初心，砥砺前行，继续按照行业主管部门的要求，坚定走稳高质量发展之路，在推进打赢三大攻坚战，全面推进快递的绿色化、标准化、规范化、信息化等方面持续努力，为广大客户提供更高品质的快递服务。同时，继续深入推进“快递三向”“两进一出”工作，为促进中国快递行业的高质量发展做出应有的努力！

圆通速递董事局主席喻会（渭）蛟

HAPPY 2020'S NEW YEAR

核心关键词

科技：一大批自动化、信息化项目投入使用

服务社会：为驻港部队退伍老兵寄递行李

明天：打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通

 

岁月不居，时节如流。

2019年是快递行业广受关注、快速发展的一年，是圆通变革创新、提质增效的一年。这一年，我们紧紧围绕打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈的发展理念；以客户体验为中心、全面推进质量竞争战略，实现市场与服务质量的双提升；加快网络向西、向下、向外建设步伐，产品、产业链不断完善，科技投入和赋能不断加大，一大批自动化、信息化项目投入使用，客户体验持续改善；不断提升员工满意度，越来越多的快递小哥成为四星、五星业务员， 100名圆通小哥参加了庆祝新中国成立70周年天安门群众游行；我们积极践行“绿色发展”，全面推广使用环保袋、一联单，快递包装、胶带纸等不断瘦身；我们积极履行“服务社会、强企为国”使命，为驻港部队退伍老兵寄递行李，积极参与国家精准扶贫、乡村振兴项目。

2020年是我国“十三五”收官之年，是全面建成小康社会之年，圆通也将迎来公司成立20周年。新的一年，圆通将不忘初心、牢记使命，坚持以人为本、以客户体验为中心，打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，为客户提供更优质的服务、为社会经济的发展作出新贡献。

申通快递董事长陈德军

HAPPY 2020'S NEW YEAR

核心关键词

可喜变化：牵手阿里巴巴

复兴之路：各项核心指标全面向好

明天：打造申通新时代的新形象

风雨兼程中,申通快递走过了极不平凡、充满挑战的2019年。

这一年,我们聚焦业务重点、实现技术变革、拓展服务能力,提升服务质量、推行精细管理,公司发生了可喜变化这一年我们牵手阿里巴巴,实行战略合作,重构发展蓝图,实施产品创新,积极向下向外发展,各项核心指标全面向好,申通快递在复兴的道路上砥砺奋进,各项工作迈上了新台阶。

凡是过去,皆为序章。

新的一年里,我们将迎来快递行业数字化、智能化、国际化新的发展浪潮,既是挑战,更是机遇。我们一定紧跟时代步伐,顺应行业形势,苦炼内功,提升能力,精耕细作,突破难点,加速发展,为客户提供更加优质高效的快递服务,打造申通新时代的新形象!