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干货 | 建设企业物流体系，这些方法论不能错过！

来源：环球物流咨询规划作者：黄尧笛 2018-08-23 18298阅读

[罗戈导读]近年，中国经济正处于转型升级期，市场竞争环境愈加激烈，更多的企业开始关注内部物流运营，以期通过高质量的物流服务获取客户的忠诚，同时也在竭尽全力提升物流运营效率。然而，由于我国的物流发展起步较晚，至今还没有形成一套成熟的企业物流运营管理体系。本篇文章将按下述思路来梳理和总结一些企业物流运营管理的方法体系。

作者 | 黄尧笛微信ID：hydglc

来源 | 环球物流咨询

近年，中国经济正处于转型升级期，市场竞争环境愈加激烈，更多的企业开始关注内部物流运营，以期通过高质量的物流服务获取客户的忠诚，同时也在竭尽全力提升物流运营效率。然而，由于我国的物流发展起步较晚，至今还没有形成一套成熟的企业物流运营管理体系。本篇文章将按下述思路来梳理和总结一些企业物流运营管理的方法体系。

企业物流运营管理的重要性

1.1 支撑企业战略实现

企业物流作为生产企业实现其战略目标的底层支撑，是企业物流战略措施落地的具体体现，其实施的好坏程度直接关系到战略目标的实现。从国内企业物流现状看，目前普通存在标准化体系建立不完全、信息化水平普遍不高、服务水平仍处较低层次等问题。为实现企业物流跨越发展，完成向现代化物流转型，主要是解决企业物流流程、制度和信息一体化问题。

以A企业为例，其“十三五”期间的总体战略目标为“收入进入行业前三名，站稳国内行业第一集团军位置”。为推动其“十三五”总体战略规划目标落地和达成，公司在以下方面做了战略规划：

综上来看，为了实现企业发展战略，在“中国制造2025“以及物联网发展趋势下，企业物流运营管理需要向“一体化、信息化和智能化”的转变，提升公司的整体运作水平。

1.2 满足未来业务运营需求

（1）满足未来业务量增长需求

企业要想发展，销售量的增长是一切利润的最初源泉，而企业物流作为其销售量增长的后勤保障，是支撑其业务发展的重要基石，因此企业应当结合当前自身物流需求以及未来一段时期内业务增长预测提前规划和完善企业物流的运营管理。

对A企业来说，其“十三五”期间的销售量将比“十二五”期间增加两倍之多，物流处理量将超过1亿件/年。然而根据其现有的销售物流运营模式（80%订单从本地物流园区发出，20%订单从分散全国的的配送中心发出），在销售物流体系不变的情况下，本地物流园区的运营将面临巨大挑战。为控制企业成本，须重点从运营管理方面进行优化以提升企业物流运营能力。

来源于“环球物流咨询-物流规划与决策系统”

（2）满足业务多样性的需求

随着市场消费者结构的变化，新一代年轻人将逐渐成为社会消费主力，而时尚化和个性化是影响上述人群选择对应产品的重要因素。为满足市场变化的新需求，企业也将推出更加时尚化和个性化的产品。作为企业运营支撑的物流运营，将会面临更多的小批量、多批次、定制化服务要求，这些都要求企业物流运营管理必须做出调整，以便迎合客户需求并为客户提供满意的物流服务体验，进而促进企业销售量增长。

来源于“环球物流咨询-物流规划与决策系统”

（3）满足订单快速响应要求

电商及快递的发展促使客户体对服务时效性和便捷性有了更高的要求，因此对传统型企业来说，如何改变原有落后的物流运营体系以适应新的市场环境对企业来说至关重要。首先，企业必须打破传统的服务理念和运营模式，重新构建企业物流运营管理模式；其次，通过物联网等信息技术实现对客户需求的实时响应，快速满足消费者的需求服务；最后，在客户订单出现异常时，可通过物流信息平台进行追溯，快速定位问题点，并提出客户满意的解决方案。

来源于“环球物流咨询-物流规划与决策系统”

1.3 提升公司供应链竞争优势

在现代市场环境中，除产品本身的差异外，企业与企业之间的竞争也越来越倾向于服务质量的竞争，提高供应链整体运营能力将有组于提升企业整体竞争优势。企业物流运营管理作为供应链管理的一部分，其运作水平将在很大程度影响整条供应链所能创造的价值或消耗的成本，因此提升企业的物流运营管理水平实质上就是在提升整条供应链的竞争优势。如下图为供应链要素组成，物流运营管理将从运营层面对各要素的指标提升，以推动供应链整体管理水平的提升。