“这也太快了,凌晨1点付的尾款,8点送到”“我8点付的尾款,11点就收到了快递,是化妆品”“这是我双11收到的最快的快递,凌晨一点买的上午就到了”……
11月11日早晨,全国一大批消费者发现,在夜间和凌晨购买的双11包裹已经送到了,收货速度明显快于往年。不仅北上广深杭,新疆乌鲁木齐、云南迪庆、青海玉树、宁夏固原等西部地区也同样享受到了大促当日达的极致物流体验,见证天猫双11的物流大提速。
13日上午10点,菜鸟宣布今年天猫双11签收量达成1个亿的小目标,比去年又快了4个小时。这背后的一个“秘密武器”,就是天猫、菜鸟联合蒙牛、DHC、WIS、HomeFacialPro、小米、立白、飞利浦、苏泊尔等诸多品牌推出的“预售极速达”。截至12日24时,“预售极速达”让全国285个城市获得了双11包裹当次日达的超爽体验,其中84%的订单实现当日达。
300万片面膜、105万公斤洗衣液、77万升牛奶、8.5万升卸妆油、4.5万支眉笔、1.4万个扫地机器人等美妆、快消、电器行业的预售商品,双11前陆续从仓库发出,提前抵达消费者附近的丹鸟配送网点,等消费者尾款一支付就飞速送达,成为很多人今年双11收到的第一个包裹。
“这是一次商家、商品、物流调拨、末端网点、消费者之间的大协同”,菜鸟国内供应链总经理孙建介绍,菜鸟通过协同和数智化技术,调动了49个仓库、15个分拨中心、3127个丹鸟站点参与其中,覆盖全国29个省、市、自治区,确保下沉的商品精准、离消费者最近。
这一供应链创新方案,让大促商品在物流高峰期,也能实现从消费者身边10公里内发货,比起以往动辄跨数百公里发货大大提速。
“今年预售极速达的商品,96%在当天和第二天就送到了,其中84%实现了当日达,这种效率在往年双11是不可想象的”,孙建说,双11是最好的供应链练兵场,今年锻炼出来的“预售极速达”,在来年会成为更多商家的选择,到那时,双11收货速度就更快了。
“这是个好办法,提高了客户体验”,参与本次“预售极速达”的商家也表示,这个天猫双11送货更快,消费者纷纷留言点赞,不仅提高了店铺评分,而且还能腾出仓库容量来放更多商品,让商家获得更多销售机会,同时也帮助商家更快回款,缓解双11的资金压力。
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