曾经有网友发微博吐槽:“网上买的是饼干,寄到手的是面粉,想象不到饼干发生了什么,我太南了”!
双十一,订单暴涨是物流公司面对的大考,而“暴力分拣”却是剁手族们面对的“大考”。收货咋样,全看快递心情;破包有奖,再发一次。快递公司暴力分拣,不仅砸了企业招牌,也令消费者苦不堪言。今年双十一,德邦快递邀请各位跟着包裹走一遭,看看一件快递送到消费者手上,都经历了什么。
今年双十一快递量预计又双叕攀升,将再次刷新纪录,官方报告称快件业务量将达28亿件,全国人民人手两件还有富余。
德邦快递面对暴涨业务量率先表态,正式设立24小时分拣监督制度。根据制度,下属各个枢纽中心均已增设分拣监督员岗位,同时,分拣直播中心已在德邦快递官方网站正式上线,上海、深圳、重庆三大枢纽中心的分拣监控画面将对外开放,对暴力分拣说不!
今年年初,德邦快递与华为合作开发的“违规操作AI智能识别系统”已经完成上线。该系统能凭借高清摄像头记住每个碰过你的包裹的分拣工的脸,记住每个碰过你的包裹的分拣工的动作,这相当于一次24小时、360度无死角的大型直播,还是不会翻车的那种。
你的包裹有没有被”扔、抛、推倒、脚踢”,不仅摄像头知道,配套数据库也知道。如果快递员在分拣快递过程中的动作太过粗暴,那么AI监控系统将会即时发布快递员动作的“暴力指数”,并发出警示。
在多车多人的复杂场景下,暴力分拣算法的识别准确率为70%,召回率40%,极大概率避免包裹在路上被强行“么么哒”。假如你的包裹受到工作人员的“虐待”,德邦快递“同仇敌忾”。德邦快递新上线的系统拥有自动输出6s片段的功能,见证包裹运输的瞬间。德邦快递150个外场已经有3万多个摄像头接入了“违规操作AI智能识别系统”。在这套系统的帮助下,违规率已经下降45%啦!
我们的硬气在于“用科技对抗痛点”,德邦快递以行业最高标准自纠自查、以自身影响行业,力求快递行业无痛点。今年双十一,除了剁手淘货,也请小伙伴们拿着小板凳,抢占前排,期待德邦快递在物流大战中呈现优秀的表现!
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