“我昨天收到了在京东买的升降晾衣架,今天早上9点20分在“京东服务+”下了一单安装服务,没想到9点50分就给装好了,太感谢了。”11.11当天,家住江苏省无锡市滨湖区的梁女士惊喜地体验到今年11.11当天“京东服务+”的第一单。不过梁女士不知道的是,能够实现如此极速的安装服务,都要得益于“京东服务+”的自营服务网点全新布局。
今年11.11期间,“京东服务+”在推出 “乱收费双倍赔”“爽约赔付”“不满意免单”等服务承诺外,还在自营化管控上持续加码,着力在全国数十个核心城市布局自营网点,不仅从下单、履约到系统、客服,全面实行自营式标准化规范,还通过GIS定位的智能派单,系统直接优选优秀工程师,实现最快半小时内极速上门服务。
同时,“京东服务+”自营网点还依托京匠计划的工程师培训体系与校企合作定向培养,加强对自营工程师的专业规范与技术升级培训,并对现有专业工程师提供京东的就业机会和创业支持,从而更好保障消费者的服务体验与时效。
据悉,“京东服务+”自营网点已在江苏省无锡市和河北省石家庄市正式进入试运营阶段,网点服务范围辐射市内多个区域。目前,重庆的自营网点也在积极筹备过程中,未来还将会在全国三十余个核心城市持续布局,网点会承接其所在区域全部上门服务。
除了自营网点外,今年以来“京东服务+”不断进行下沉市场的布局,实现服务的广泛覆盖,目前已在全国自建近2万平米的7大高标准维修中心,同时针对上门服务甄选优质资源布局5000多个服务网点,通过遍布全国各区县的京东帮服务店辐射广大农村地区,提供配送、安装、拆旧一体的服务,不断提升服务时效,目前大部分区域已经实现24小时的安装服务。
作为京东物流旗下的服务平台,“京东服务+”一直致力于深耕3C、家电、家居领域的安装、维修、清洗保养等服务,不断拓展服务领域,让消费者在京东能实现从产品到服务的一站式购买,为消费者提供透明化、标准化的高品质自营化服务。目前,“京东服务+”的服务领域已覆盖37个服务品类和近7000个服务产品,打造履约快速、流程规范、价格透明、质量保障的高品质服务,不断开启标准化服务的新模式。
招商局港口集团2024校园招聘物流管理等相关专业
3369 阅读SHEIN招聘资深质控专员(肇庆);物流PMO(外派德国);资深综合运输专员(运营优化),资深系统流程优化师,资深空运专员-广州
3261 阅读东风物流2024届春季校园招聘开启!
2785 阅读京东校招供应链方向:采销(电商运营)、供应链规划运营、物流规划与实施、物流运营、物流质量改善与管理【北京、宿迁、郑州、长春等】
2695 阅读泛鼎国际完成数千万美元B轮融资
2440 阅读宜家中国2023-2024届春季校园招聘物流部员工-上海临空、广州番禺、无锡
2320 阅读建发股份:2023年供应链业务营收5933.7亿元,净利润39.53亿元(附年报下载)
2388 阅读美团配送招聘城市仓配运营-成都;区域策略运营-上海;业务数据运营-东莞、惠州、汕头、海口、三亚;骑手管控申诉专家、众包站长-北京
2316 阅读菜鸟招聘ICQA-广州龙穴岛、嘉兴;质量控制-杭州;经营分析-佛山高明、东莞;服饰线培训专员-肇庆;跨境小包商务拓展-深圳
1989 阅读京东实习生招聘采销(电商运营)-北京上海等
1921 阅读