双十一倒计时八小时,科技中通即将迈入百亿新时代

[罗戈导读]据国家统计局数据显示,2019年双十一期间产生的快递包裹量或突破22.5亿件,约是去年包裹量13.4亿件的两倍。

 2019 双十一物流高峰

倒计时八小时

据国家统计局数据显示,2019年双十一期间产生的快递包裹量或突破22.5亿件,约是去年包裹量13.4亿件的两倍。

中通快递在2018年全年完成快递业务量超85亿件,持续稳居国内快递行业第一。今年双十一期间,全年运送包裹数量更是将率先突破 “100亿件”,在时效方面,则是首次面向社会承诺长三角地区72小时内送达。

在如此庞大的业务量和对于时效信心满满的承诺背后,科技赋能对于提升用户双十一体验,将包裹绿色、安全、高效地送达用户手中,有着不容忽视的作用。

      

化湍流于深池,科技硬实力保障业务平稳运行

历经三个月全员积极投入筹备,中通科技团队时刻待命,为双十一业务高峰保驾护航。

系统容量方面,针对不同系统的应用场景,完成了硬件资源和虚拟空间的扩容,其中核心系统均是按照去年业务量的三倍完成,保证用户下单的时效性。

压测方面,针对中心核心系统以及来自菜鸟、拼多多等方面的接口进行了两百余项的压测,模拟双十一高峰件量数据,确保100%的完成率,保障双十一期间系统运行的效率和稳定性。

预案与应急方面,针对部分非核心功能以及部分热点查询接口, 构建可配置化的降级开关,。针对核心业务指定逻辑降级策略并进行故障恢复演习,以应对突发情况。

数据先行,举业务高峰之重若轻

大数据团队从事前筹备、事中监控、事后分析的角度,定义业务节奏,根据不同节奏下的业务场景设计产品,细分用户群体,功能嫁接对应端,减少用户适应成本。

根据往年数据和实时调研,对双11全国/管理区/一级网点订单量、业务量、派件量、签收量进行预测和分析,配合各部门预先安排,保障人事、运力、中转资源筹备。在件量高峰期来临之际,结合慧眼、星河、小蜜蜂等系统,对全国各中心、网点实时积压情况进行监测预警。

交互、可视化不断创新的数据大屏,满足了双11指挥中心不同阶段的数据监控需求,及时准确的中通头条事件播报和彩蛋展示关键节点,同时配合移动端将大屏关键数据和关键事件push给到省总。

运筹帷幄,决胜千里,中通科技一直在路上

中通快递在全国有87个转运中心,覆盖全国98%以上的区县,面对双十一件量高峰,今年科技团队派出了近百位产品经理和工程师,深入全国中通快递流转第一线,收集调研不同规模中心、网点现场状况,并进行双十一生产工作保障。

在总部科技与信息中心的“大本营”,双十一期间24小时技术专家团队坐镇,近千名技术人员随时待命,全力保障用户在双十一的快递物流最佳体验。

结合IT吉祥物小吉设计的一系列生动有趣的海报横幅、种类丰富的食品饮料能量补充、贴心的医疗卫生用品站、轻松有趣缓解压力的线上线下小游戏……在双十一的高强度压力之下,科技中心的氛围紧张有序,更是满满温情关怀,成为名副其实“坚实的后盾”与“温馨的家园”。

 


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