权威盘点:安能最硬的一届“双11”来了

[罗戈导读]今年是第11届双11购物节,消费规模的逐年扩充,也催生了物流业务的“黄金时期”。年年保障双11,年年精心备战,但今年双11,对安能来说是格外特殊的一年。

今年是第11届双11购物节,消费规模的逐年扩充,也催生了物流业务的“黄金时期”。

年年保障双11,年年精心备战,但今年双11,对安能来说是格外特殊的一年。

必然、必定、必须,开足马力稳定双11

这是安能官宣五年规划,剑指十万吨蓝图之后,迎战的第一个双11。奠基开局,至关重要,重视是必然;

这是安能回归快运主业,团队经历磨练、沉淀、升级后,集中一切资源,服务的第一个双11,重视是必定;

这是安能聚焦“收入、利润、品质、服务”关键词,在“品质年”战略武装下,迎来的第一个双11,重视是必须。

今年,安能的备战亮点颇多。

相比往年双11,今年安能的团结氛围更浓,工作职责更清晰,考核制度更严格:运营保障体系全面升级,省总作为第一负责人保障本省区的运营稳定,总部业务部门则担任各单位总指挥;运营、网络及其他部门彻底打破部门墙,全网联动,全员参与,全力以赴,全面保障。

“一把手”指挥作战

总部成立双11作战指挥部,审核所有省区全部分拨的双11应对预案,负责全网的组织协调。

省区层面,省总担任“一把手”,签订“军令状”,召开部署大会,确保一分拨一预案,并统筹负责和实施落地本省区内所有分拨的双11保障措施,掌握区域运营动态,及时调配人、车、场资源,处理突发情况,确保网络运营稳定。

通过组织管控体系的建立,安能确保总部和省区都指挥有序,各司其责,责任到人。

“大本营”厉兵秣马

针对各业务和操作模块,安能在总部设模块负责人,协调处理本模块内全国范围内的信息采集、数据监控、资源调度和管理协同,分拨模块对接人参与配合,形成责任明确、密切配合的工作联动机制,使运营质量、时效在货量高峰期间不受影响。

从10月起,总部还对全国分拨的用车需求和货量信息提前进行持续的、高频的精准预测,输出各省、各分拨、各条主干线路的运力需求,助力实现运力布控的高效合理。

同时,总部推出一系列激励和考核政策,出台《“双十一”期间全网时效考核》、《重点分拨操作类离职率激励方案》等文件,进一步提升一线备战双11旺季的信心和动力。

“主战场”全副武装

作为高峰大战的主战场,全国各地分拨提前落实人员、车辆、场地资源,召开动员大会,按时完成补充、储备及培训。

双11期间,分拨24小时操作不停歇,并实施白班扩容,增人增班车,减轻晚班操作压力;调整交件时间,进港快件采取车满即发模式,最大化提升中转效率;品质部跟踪网点清仓,杜绝滞留问题,加快货物流转速度。

此外,分拨圈持续优化升级。一旦主分拨运营压力过大,其余分拨将分流货量,以此整体提升货物中转时效和区域时效,提升连通率,保障运营稳定。

“助攻团”全国开战

“网点军”备战出击。在客户服务上,网管下发双11指导手册,跟网点一对一沟通确认服务细节;在运力支持上,总部提前汇总、统计网点特色货,制定网点直发车补贴方案,鼓励网点在双11期间开通直发车。安能将在保证干线运力的前提下为网点调配运力资源,大幅缩短线路时长,提高一线中转效率和机动性。

“文攻团”严阵以待。全国文职积极参与为期一个月的技能大练兵,在大幅提升综合实战能力和应急处突能力后,1000多名文职组建“铁军文攻团”,发起“百团大战”,奔赴各地分拨,用行动支援一线。

“后勤营”全副武装。10月起,行政后勤本部联动全国省区行政开展大规模、整体化的四好工作大竞技,立志把“环境搞好、伙食吃好、服装穿好、工具理好”,为员工双11冲锋提供强有力的保障。

“运输队”蓄势待发。双11期间,众卡每日根据需求把运力调派至各地安能分拨,形成一个弹性的、可控的、有服务保障的运力池,实现运力资源的充分利用和全国范围的高效调配。

目前,安能全面开启双11备战模式

全体能人扛起责任,抢抓机遇,乘势出击

把各项安全和服务措施落实、落细、落深

以坚定不移的信心、以锲而不舍的执着

以真抓实干的作风、以决战决胜的姿态

打一场“双11”漂亮仗

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