“双11”预测：今年快递哪家强？

“现在就要！”

外卖超过1个小时就烦躁不安的现代人，今年为了天猫“双11”，提前20多天就开始了预付，欲望的延迟满足被拉到了极限。

数据显示，2011年天猫“双11”的包裹是2200万个，2012年同期包裹数上涨了3倍以上，达到7800万个；2013年，包裹超过1亿，达到1.52亿个。

商家、平台、快递公司都在这个快速增长的过程中措手不及。2013年，菜鸟成立，为草莽的快递提供了智能化的思路。5年过去，2018年天猫“双11”快递包裹超过10个亿，但只用了两天就送出去1亿个包裹。

2019年，据国家统计局数据显示，今年的“双11”包裹量有望突破22.5亿件，是去年的将近两倍。

在这场包裹的赛跑中，顺丰、三通一达，以及菜鸟、京东都做出了哪些准备？

顺丰：资源调度、智能化，加同城快递

通过谷歌搜索“顺丰‘双11’”，排在第一的是顺丰对于天猫“双11”快递时间延后的说明，第三的是一个知乎提问“天猫‘双11’，顺丰速运为什么这么慢？”

这是2016年、2017年的信息。

三年过去，与最初的手忙脚乱相比，顺丰对天猫“双11”的准备进入了一个常规化的操作，在场地、运能及人员等方面都提前做了准备。

在河北，当地的顺丰快递负责人介绍，他们已经通过招聘快递员、引进小时工、临时工等方式补充人员。

天猫“双11”期间，他们将采取一拖一、小时工，以及同学校、送奶、外卖等团队合作、三线职能团队支援等形式增加近3600余名一线储备。比去年多出了将近三倍的一线人员保证。

场地上，河北顺丰还新增了两个临时中转场地来缓解和保证货物分拣和中转。车辆配备方面，河北顺丰增加近250台营运车辆储备，200台三轮车储备等等。

这种运力和场地的储备在其他地方同样在进行，在宁波，顺丰快递临时新增了一个8000多平方米的场地，车辆运力也比去年天猫“双11”期间增长了40%。

智能化也是今年的关键词。据了解，顺丰快递对预售订单已经通过智能仓储、智能终端实现提前拣货。尾款收付成功后，联动库存扣减并发送包裹派送指令，保障高峰海量业务订单的配送速度。

此外，10月24日，顺丰同城急送品牌正式独立运作，这也成为顺丰在天猫“双11”期间的另一个重要武器。

顺丰同城急送CEO孙海金表示，顺丰同城是第一次在双十一大规模协同顺丰速运，主要会在末端快递派件给一些助力，也会帮助顺丰速运承接很多转运。

此外，同城急送还会为速运分担一些日常快递的压力，“相当于在这个时间段多了一个不用担心高峰问题的绿色通道，不会影响消费者在天猫“双11”寄同城快递的时效。”

三通：订单涨价、奖励一线快递员

今年天猫“双11”的快递行业关键词之一就是“涨价”。

其中，中通打响了第一枪。

中通公司相关负责人解释，今年天猫“双11”快件量还会大幅增长，为了保障高峰期间的平稳运营以及维护服务品质和客户满意度，他们必须会投入更多财力物力，此外，场地、运输、用工等费用也会相应上涨，综合考量后主动调整快递费用。

中通发布涨价通知后，圆通、申通、韵达等快递相继涨价。

是否涨价和涨价幅度由各地服务网点自行决定。四川一家自热小火锅的商家对此表示，他们那边，申通快递每单上涨5毛，韵达快递快递每单上涨3毛，其它几家暂时没有通知，目前成本略有上涨，不过还能接受。

涨价的背后是快递公司在天猫“双11”期间的巨大资金投入，比如新建中转中心、购置车辆、补充设备等等。

以申通为例。10月10日，申通快递就率先开启天猫“双11”备战模式，运力投入超过5亿元，新增车辆超过1万辆，新建和升级了太原、临海、淮安、长沙、昆明、南宁、成都、苏州等60余个转运中心项目，产能提升1倍以上。

中通的投入，同样有据可查。据了解，其在全网投入车辆超万台，其中自营干线车辆4950台，包括高运力卡车超过3150辆。其中1000多辆，是带有L2.5自动驾驶辅助系统的沃尔沃高运力卡车，这种车可实现动态转向、碰撞预警等功能，降低司机疲劳度，提升安全程度。

圆通则是自7月份以来，连开六条国际货运航线，填补跨境电商空白。在设备上，广州区域今年投入上百万资金在自动化设备上，目前5台设备预计一小时可以扫1800票，有21个装车位，高峰期间预计分流170余万票。

“三通”另一个相同的举措，是对一线快递员的激励。

对一线工作人员，申通设立了签收率达标奖励、及时派送签收奖励、优秀业务员奖励、电话客服激励、裹裹服务奖励等五大奖项，总奖励金额达到1000万元。

圆通每个月都会拿出数百万元奖励快递员，天猫“双11”除了继续这个星级计划外，公司还会对旺季网点的增量派件实施激励。

菜鸟、京东：智能仓储、提前备货

作为一个快递行业的平台，一家互联网科技公司，今年菜鸟在智能化上走得更远，比如在无锡上线的新一代智能仓，其中有超千台机器人，联手发货能力提升60％。

类似的，京东物流也在智能仓储上为天猫“双11”做好了准备。10月14日，京东物流亚洲一号智能仓群迎来新升级，位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心正式投用，两大智能分拣中心日订单处理能力均达到100万件以上。

菜鸟仓的提前备货也达到新高，菜鸟的供应链大脑甚至能根据天猫“双11”之前的备货，分析南北方老百姓囤货的喜好，比如南方人囤秋裤，北方人囤粮油。

今年，菜鸟还着力推进快递的环保性，“双11”来临前，已在业内首次推出绿色一联单，让电子面单再次缩小近一半；还联合圆通、中通、申通、韵达、百世等快递公司，共同推出“回箱行动”，已覆盖全国31个省份。

据了解，这次天猫“双11”期间，全国将有4万个菜鸟驿站、3.5万个快递公司网点进行绿色回箱行动，消费者捐献纸箱还有机会获得蚂蚁森林绿色能量，植树造林。通过手机淘宝参与“回收纸箱”活动，还可获得相关奖励。

天猫“双11”是全民狂欢的节日，也是电商平台和快递公司的一次大考，但天猫“双11”走到第11年，各方都显得更加从容和自信，9月27日，11家主流快递公司与天猫、菜鸟一起启动物流备战，各公司高管都表态：“如果‘双11’物流做不好，我们就集体去基层搬砖。”