登陆成功

积分

首页资讯

总结 | 如何做变革性物流项目管理

来源：菜X鸟漫记供应链作者： zhouhai 2018-09-29 55136阅读

[罗戈导读]本文内容节选自笔者在物流沙龙_罗戈知识网开设的系列课程《企业物流运费管理优化》第4期课程的图文总结。该课程通过语音PPT直播+图文总结的方式，可以帮助企业快速建立起系统性控制物流运费的架构。

为什么、什么是变革性项目管理

上一讲中，我们建立了系统性物流运费的控制架构，针对每一种架构的控制，本质上都是一种对企业现有状态的变革，而变革需要的不是一句话、一个邮件或者一封公函就能解决，需要通过项目管理的方式的进行。

因此本讲内容就来介绍什么是、如何来做变革性项目管理。这里的两个关键词是变革+项目管理，变革就是说，大势所趋，不得不做，必然会在某一天由某个人在某个地方发生，而项目管理则是发起实施变革的一种主要方式和手段。

变革性项目管理步骤

一般来说，对变革性的改变做项目管理时，大部分书籍或者经验都推荐这种教科书式的管理步骤：启动>计划>实施>监控>收尾，从逻辑上来说，这五个步骤并没有错误，但是如何操作呢？如果是一个没有做过项目管理的人来进行变革性项目管理，那么究竟怎样能够快速入手，并且确保项目成功呢？

这里，我推荐使用六西格玛项目管理的思路来进行步骤划分，和方案操作。六西格玛项目管理源于制造业中对于质量改善的管理，借鉴统计学中的统计名称西格玛来设置改善目标。经过多年的发展，各行各业的活学活用，六西格玛项目管理已经可以用在每个岗位、每个行业了。

六西格玛项目步骤，一般分为5个步骤，分别是界定》测量》分析》改进》控制，英文首字母的缩写就是DMAIC。

界定：主要是界定变革范围、界定利益群体、界定项目团队等等；通常可以使用一些定型或者定量的分析工具，比如利益群体匹配（stakeholder Mapping）、思维图、SIPOC等等。

测量：主要是指分析目前状态的基础数据、设定目标、分析明确缺陷和不足是什么；通常可以使用的工具是直方图等等。

分析：主要是分析前面测量收集的数据，确定关键影响目标的因素在哪里；通常可以使用很多分析工具如鱼骨图、散点图等。

改进：顾名思义就是在分析的基础上，做出改善方案，实施改善方案；通常可以用的工具是FMEA和柏拉图等等。

控制：监控改变成果，稳固成果，形成标准程序；通常可以使用标准工作程序SOP、检查单等。

对于六西格玛项目管理方法论来说，这不仅可以提供简单的逻辑步骤，而且可以提供很多具体的工具，帮助变革者梳理思路、说服他人，这也是成为一个完整方法论的基础。

六西格玛工具的举例

工具举例方面，这里无法穷举所有，以点带面介绍了利益相关者匹配和FMEA，以及柏拉图的应用，分别对应物流运费管理中的情景。

以利益相关者匹配为例，我们需要首先识别出或者穷举出和项目相关的人，然后分类他们与此项目的相关性和影响力，最后分成四个象限，分别是关键人物、重要任务、兴趣人物和一般人物，对于不同的人群沟通和说服策略是不同的。

这里举了一个情景就是公司旗下的某个工厂进行供应商更换，那么相关人员可以有7类之多，但是基于采购金额不大或者说很小，我们定性的可以分类成如下图所示，比如厂长和运营经理虽然位高权重影响力很大，但是对此变革或者说这个金额量的变化兴趣不太大，因此只用听听他们的建议，满足就行；而一般的物流操作人员虽然与此关联性很大，但是他们几乎不会能影响大局，因此注意知会他们有什么变化就行。

第二个例子就是FMEA故障模式分析，假设情景是上述招标要替换供应商，业务切换前，要充分考虑这个变化会有什么样的失效模式，失效的影响和原因，当前措施和建议的措施，由谁负责。这可以让供应商的切换充分的未雨绸缪。

第三个工具就是柏拉图工具使用，假设有很多个工厂要进行供应商切换，这个时候，不宜于全面切换，而是要按照重点一步步切换，否则会引起很多混乱，让改革成果失控。可以利用柏拉图，将工厂按照物流运费金额从大到小排列excel制作成柏拉图，选取80%或者90%作为临界点之前的工厂作为优先切换工厂。这样既能保证实现大部分的改革成果，又能避免精力分散到所有工厂，在出现切换慌乱时，顾此失彼，抓不住重点。